Fitbit zählt keine und zu viele Schritte

[Junico12]

Hallo,

am Donnerstag hat meine Fitbit-Versa-Uhr gar keine Schritte gezählt, dafür am Freitag, Samstag, Sonntag viel zu viele! Angeblich bin ich Samstag über 94.000 Schritte gelaufen. Keine Ahnung was das Ding da gezählt haben will. Zudem war der Akku wieder mal unerwartet schnell leer. Bin Freitag Morgen mit vollem Akku los und Sonntag war er leer bei normalem Gebrauch.

Donnerstag poppte die Meldung auf, dass es eine Aktualisierung gäbe. Da ich aber im Vorbereitungsstress für meinen Wochenendtrip war und diese Aktualisierung immer lange dauert, habe ich sie erst heute gemacht. Leider hat dies nicht zur Problembeseitigung beigetragen. Die hohen Werte vom Wochenende werden immer noch angezeigt. Wenn man auf den einzelnen Tag klickt, sieht man die tatsächliche Anzeige für den Samstag (13.449 Schritte), jedoch in der Übericht immer noch die 94.135.

Was kann ich tun?

[JuanFitbit]

Hallo @Junico12 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag. Es sieht so aus, dass die Versa, die "nicht gezählte " Schritte in einem Tag gesammelt hat. 

Könntest du bitte nachprüfen ob du ein von Fitbit entworfenes Zifferblatt benutzt? Bei vielen von 3. Anbieter entworfene Zifferblätter, kann es vorkommen, dass die Werte nicht richtig erfasst und angezeigt werden. 

Dazu empfehle ich ich dir die Versa neuzustarten, falls die Situation wieder vorkommt. 

Ich freue mich auf deine Antwort.  

[Junico12]

Ja, es ist ein Ziffernblatt von Fitbit (Layers). Die Akku war übrigens schon wieder sehr schnell leer. Hat über Nacht mehr als 30 Prozent verbraucht, wobei ich die Uhr nicht getragen habe. Und angeblich bin ich heute schon über 57.000 Schritte gelaufen. Habe die Uhr gestern bereits ausgeschaltet und neu gestartet, also bisher keine Besserung.

[Junico12]

Hab das Ziffernblatt heute morgen auf Trace geändert. Keine Besserung! Angeblich über 72.000 Schritte gelaufen. Bin mit 96 % Akku aus dem Haus. Jetzt 12 Stunden später zeigt die Uhr nur noch 24 % an. Das darf allles nicht sein, liebes Fitbit-Team.

[Junico12]

Uhr verliert Akkuleistung ohne Ende (10 Uhr aus der Tür mit 100 %, 12 Stunden später nur noch 38 %)! Die Fitbit zählt Schritte, obwohl ich sitze und meine Hände ruhig halte. Und selbst dann noch, wenn ich die Uhr gar nicht am Handgelenk trage!

[Philipp3112]

Hallo @Junico12,

wende dich bitte an den Fitbit-Support.

Beachte dabei bitte, das die Antwortzeit derzeit ca. 2 Tage dauert.

[JuanFitbit]

Hallo @Philipp3112 , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deinen Hinweis. 

@Junico12 , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden.