Funktioniert nach schwimmen nicht mehr

[Jenni2211]

Hallo ich habe meine Versa seit Weihnachten 18 und war heute (1.11.19) das erste mal damit schwimmen... und jetzt 2 Stunden später hat sie mir noch eine Nachricht angezeigt und 5 Minuten später wurde sie ganz heiß und geht nicht mehr! Was kann ich jetzt machen? Hatte schon mal jemand das Problem?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Jenni2211, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es geht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Sandra_Ndhgmn]

Hallo Jenni, 

auch ich habe seit vorgestern das Problem. Ich war zum ersten Mal mit der Uhr schwimmen vor allem weil ich sie mir eigentlich genau deswegen gekauft hatte. Sie ist jetzt auch ein Jahr alt gewesen. Sie zeigt nur noch ein schwarzes Display obwohl sie im Hintergrund laut App noch am arbeiten ist. Ich bekomme sie jetzt ersetzt habe trotzdem jetzt Angst noch einmal damit Bahnen ziehen zu gehen. Schade das vorallem so viele Nutzer dieses Problem schon hatten. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Sandra_Ndhgmn, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ist Wasser ins Gerät eingedrungen? Das es immer noch synchronisierte, trotz schwrzes Displays, bedeutet es, dass der Computer immer noch lief. Beim Wasserschaden, gehen die Computer auch kaputt. Wasser könnte den Fehler nicht verursacht haben. Deswegen sollst du keine Angst haben, noch einmal mit der Versa schwimmen zu gehen. 

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit