Funktioniert nur am Ladegerät - Fitbit Versa 3

[AnnaLind]

Ich habe heute eine neue Fibit Versa 3 erhalten. Diese wollte ich immer anhand der Anleitung einstellen. Immer wenn ich die Uhr vom Ladegerät nehme, geht bei dieser der Bildschirm aus und ich kann die Uhr auch nicht einschalten. Habe die Uhr auch schon auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Nun kann ich sie auch nicht mehr mit meinem Smartphone verknüpften. Kennt jemand das Problem und weiss einen Tipp?

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit]

@AnnaLind , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Versuche die Situation selbst zu beheben. 

Wie lange liegt die Versa 3 am Ladekabel?

Wird dann am Display angezeigt dass es lädt?

Wo hast du denn das Ladekabel angeschlossen, am Pc oder Steckdose?

Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort.

[BaldEagle74]

Hallo @AnnaLind 

Wenn die Uhr noch neu ist, Du sie geladen hast und auch schon mal neu gestartet, aber es trotzdem nicht funktioniert, dann entweder im Geschäft umtauschen, oder beim Fitbit Support melden.

Normalerweise sollte das Einrichten laut Anleitung problemlos funktionieren.

BG

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@BaldEagle74 Danke für deine Rückmeldung und den Hinweis. 

@AnnaLind Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!