Funktioniert nur am Ladegerät

[Gaby20]

Hallo zusammen,

meine Versa funktionierte gestern noch einwandfrei. Hab sie heute morgen in die Ladestation getan, danach reagiert sie nicht mehr. Alles schwarz. Auch Neustart hat nicht geholfen. In der Ladestation reagiert sie ab und an. So konnte ich sie nach einigen Versuchen auf die Werkseinstellungen zurück setzen. Die Neueinrichtung funktionierte auch nur mit mehreren Versuchen, da der Vorgang immer wieder abgebrochen wurde. Die Versa schaltet sich dann offenbar aus, obwohl Akku bei 100% ist. Wenn man das Gerät aus der Ladestation nimmt ist sofort wieder alles schwarz und es reagiert nichts. 

Kann da jemand helfen?

Gruß Gaby

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Gaby20, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation, deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und was du durchgeführt hast. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Blickzursonne]

Hallo, ich habe das selbe Problem und bin echt am Verzweifeln.. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Blickzursonne, schön dich zum Ersten Mal in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[DanielaK]

Hast du schon eine Antwort bekommen, haben das selbe Problem.

bitte um Hilfe

danke 🙏 

[Gaby20]

Hallo,

der Fitbit-Support hat sich an mich gewandt.

Ich habe ein Ersatzgerät von Fitbit bekommen.



Mit freundlichen Grüßen

Gaby Bajorat

[RodrigoMFitbit]

Hallo @DanielaK, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich deiner Versa. Hallo @Gaby20, danke für deine Antwort. Entschudigt bitte die verspätete Antwort. 

@DanielaK, ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[MaikeSteel73]

Du beschreibst sehr genau das Problem welches auch ich habe.

Hast du vom Support hilfe bekommen? 

Läuft deine Versa wieder einwandfrei? 

Es ist sehr frustrierend, wenn nichts mehr geht.

Lg Maike mit ai

[RodrigoMFitbit]

Hallo @MaikeSteel73, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir bezüglich deiner Versa. 

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Gaby20]

Hallo,

der Vorgang hat sich bereits erledigt.

Hatte schon Kontakt mit dem Support.



Mit freundlichen Grüßen

Gaby Bajorat

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Gaby20, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[zNiklas]

Guten Abend,

hab tatsächlich das gleiche Problem. Sobald ich sie aus der Ladestation nehm ist alles schwarz. Hast du irgend ne Lösung bekommen?

Grüße