GPS Aufzeichnung stimmt nicht

[BKathi]

Hallo, ich habe die Versa 2, habe GPS am App und Handy aktiviert. Die Aufzeichnung der gelaufenen Strecke ist falsch. Sie sollte ca 5km sein, es wird aber nur 3,7km angezeigt, somit ist auch das Tempo falsch. Eine Freundin ist schon mehrmals mit einer Apple watch nebenher gelaufen, bei ihr stimmen die Aufzeichnungen.

Was kann ich tun?

Moderator edit: Subject for clarity.

[AGRASSE]

Hallo @BKathi  leider ist das seit einiger Zeit so und darüber bin auch ich alles andere als glücklich. Diese Daten können leider nicht mehr ernst genommen werden. Eigentlich liebte ich die Versa da ich runde dicke Smartwatches nicht mag und hoffe noch auf Besserung. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @BKathi, herzlich willkommen in der Fitbit Community! 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Gerne helfe ich dir dabei. Zuerst überprüfe bitte, dass dein Smartphone diese Funktion unterstützt. Hier hast du den Link dafür: https://www.fitbit.com/de/devices. Welches verwendest du dafür? Mit dem folgenden Link kannst du die aktuelle Liste der unterstützten Geräte einsehen: https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/2315

@AGRASSE, danke für deinen Beitrag. Bitte überprüfe die obigen Links. Dein Smartphone "Motorola One" befindet sich leider nicht auf der Liste der von Fitbit unterstützten Geräte. Dies könnte der Grund dafür sein. Fitbit kann leider kein einwandfreies Funktionieren der App mit Geräten, die nicht auf der Liste sind, garantieren.

Ich warte auf deine Antwort @BKathi. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Philipp3112]

Hallo @BKathi,

Es könnte sein, das die Apple-Watch, im Gegensatz zur Fitbit Versa, über "echtes" GPS verfügt. Bedeutet, die Apple-Watch hat einen eigenen eingebauten GPS-Sensor, der unabhängig vom Smartphone arbeitet und daher eine stabilere GPS-Verbindung herstellen kann.

Die Fitbit Versa verfügt lediglich über "connected GPS", bedeutet, das die GPS-Verbindung über das Smartphone erfolgt.

Hat allerdings auch den Nachteil, sollte die Versa die Verbindung zum Smartphone verlieren, ist auch die GPS-Verbindung unterbrochen.

Selbst wenn die Bluetooth-Verbindung abbricht, bricht auch automatisch die GPS-Verbindung ab.

[AGRASSE]

Hallo @RodrigoMFitbit richtig, mein Smartphone ist in der (seit letztem Jahr auch stark geschrumpften) Auflistung von kompatiblen Smartphones nicht enthalten. Anzumerken ist jedoch, dass mein Smartphone mit reinem Stock Android läuft und es traurig von Fitbit ist, wenn sie reines Android als nicht kompatibel bezeichnen. Immerhin ist mein Smartphone ein dreiviertel Jahr mit der Versa zufriedenstellend gelaufen.

Ich habe also gestern Abend mal mit alten und neuen Fitbit Apps "gespielt" und heute bei meinem Test der "Hausstrecke" jetzt eine 100%ige richtige KM Angabe. Also habe ich für mich das Problem gelöst und werde es weiterhin beobachten. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @AGRASSE und @Philipp3112, gerne helfe ich euch weiter. 

@Philipp3112, danke für den Hinweis. 

@AGRASSE, da dein Gerät nicht auf der Liste ist und nicht über diese Funktion "Connnected GPS" verfügt (nicht alle von Fitbit unterstützten Smartphones verfügen über diese Funktion), kann Fitbit nicht garantieren, dass es immer zuverlässig funktionieren wird, obwohl es damals einwandfrei ging. Nach einem Update der App kann es nicht mehr richtig funktionieren. Diese Situation ist genau ein Beispiel. Danke für dein Verständnis. 

Solltet ihr weitere Fragen oder Kommentare haben, meldet euch wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[AGRASSE]

@RodrigoMFitbit ich kann die Antwort nicht nachvollziehen. Mein Smartphone hat GPS, lediglich die Versa hat "Connected GPS".

[Philipp3112]

Hallo @AGRASSE,

Mein Smartphone hat auch GPS (gibt es heutzutage überhaupt noch Smartphonesohne GPS???).

Entscheidend ist, das die Versa nur "connected GPS" hat. Wenn also die Verbindung deiner Versa mit dem Smartphone abbricht, bricht automatisch auch die "GPS-Verbindung" ab.

Sobald dann wieder eine Verbindung besteht, wird auch wieder via GPS aufgezeichnet, wenn vorher eingestellt.

[AGRASSE]

Hallo @Philipp3112  deshalb hatte ich die Ausführung von @RodrigoMFitbit auch nicht verstanden. Nur seeeeehr alte Handys hatten noch kein GPS 😀 und so ein altes Nokia Klapphandy liegt bei mir noch in der Schublade.

Aber zum eigentlichen KM Problem: Das ist meines Erachtens ein Software - Problem. Ich hatte mal mit verschiedenen Apps "gespielt" und nun sind meine gelaufenen KM 100% in Ordnung gewesen und ich werde es weiterhin beobachten. Bin also im Moment zufrieden. Meine GPS-TRACKINGS waren immer durchgehend und nie unterbrochen und trotzdem kamen vorher diese Fehler. 

Durch meine "App-Spielerei" habe ich auch festgestellt, dass im App-Store jetzt wieder die 3.8 die aktuelle Version ist. Das ist schon verwirrend 🤔. In der englischen Community im App-Forum kann man auch darüber lesen. 

[Philipp3112]

Halo @AGRASSE,

Ich habe jetzt mal die App auf meinem Smartphone "aktuallisiert", sprich die Fitbit-App mit der Version 3.9.1 gelöscht, und die Fitbit-App 3.8, die es jetzt als "aktuell" im Google-Playstore gibt, installiert.

Mal sehen, ob sich das wieder etwas positiver auswirkt, denn auch ich hatte gemerkt, das seit dem Update auf die Version 3.9 bzw. auf 3.9.1 die Probleme zunahmen, so das auch ich öffters mein Smartphone neu starten musste, oder die Bluetooth-Verbindeung neu herstellen musste. Voher was das nicht der Fall.

[AGRASSE]

Hallo @Philipp3112  das hatte ich auch manchmal festgestellt, nur jetzt ist es mir mit den App Versionen aufgefallen und verwirrt. Eigentlich war ich mir nämlich sicher vorher die 3.9.1 gehabt zu haben. 🤔

[AGRASSE]

Heute im Store erscheint ein Update auf Version 3.10.1  Die automatische Aktualisierung habe ich zurzeit ausgeschaltet. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @AGRASSE und @Philipp3112, vielen Dank für eure Rückmeldung. Gerne helfe ich euch weiter. 

@AGRASSE, es gibt eine Liste von Smartphones, mit denen die Fitbit App getestet wurde. Mit diesen kann Fitbit garantieren, dass die Fitbit App zuverlässig funktionieren wird. Mit dem folgenden Link kannst du die aktuelle Liste der unterstützten Geräte einsehen: https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/2315.

Dein Smartphone befindet sich nicht auf dieser Liste. Obwohl dein Handy über GPS verfügt, kann Fitbit nicht garantieren, dass die GPS Verbindung immer funktionieren wird. 

Jedoch haben nicht alle von Fitbit unterstützten Smartphones die "GPS-Verbindung" Eigenschaft. Hier hast du einen Beispiel:

• Samsung S8
  • Eigenschaften kompatibel mit Samsung Galaxy S8 - klicke hier
  • GPS-Verbindung ist nicht auf der Liste der kompatiblen Eigenschaften dieses Smartphones
  • Kompatibles Smartphone ohne die "GPS Verbindung" Eigenschaft. 

• Samsung S10
  • Eigenschaften kompatibel mit Samsung Galaxy S10 - klicke hier
  • GPS-Verbindung ist auf der Liste der kompatiblen Eigenschaften dieses Smartphones

Mit dem folgenden Link kannst du die kompatiblen Eigenschaften eines Smartphones überprüfen: https://www.fitbit.com/de/devices

Dein Smartphone wird jetzt von Fitbit nicht unterstützt. Das bedeutet, dass Fitbit kein einwandfreies Funktionieren der App mit deinem Smartphone garantieren kann, obwohl es vorher einwandfrei ging. In diesem Fall, könnte die GPS Verbindung nach einem Update der Fitbit App auch nicht wie erwartet funktionieren. Das ist genau das Problem mit den nicht von Fitbit unterstützten Geräten. 

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[AGRASSE]

Vielen Dank @RodrigoMFitbit für die Erläuterungen. Dadurch wird jedoch auch mein technisches Interesse geweckt. Die Liste der kompatiblen Smartphones sagt etwas über bereits getestete Geräte aus, jedoch gibt es auf dem Markt wesentlich mehr. Deshalb meine Frage: Wie kann man gemäß dem Datenblatt eines Smartphones ein ggf. kompatibles Gerät bezüglich GPS erkennen? Ich kann mir nämlich nicht vorstellen, dass von Fitbit mal so pie mal Daumen ein Smartphone zum testen ausgewählt wird. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @AGRASSE, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich glaube man kann gemäß dem Datenblatt eines Smartphones ein kompatibles Gerät bezüglich GPS Verbindung mit einem Fitbit Gerät nicht erkennen. Fitbit macht Tests mit verschiedenen Smartphones. Dann wird die "GPS Verbindung" als eine kompatible Eigenschaft für das bestimmte Smartphone angezeigt. Du kannst die o.g. Links dafür verwenden. 

Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[AGRASSE]

Danke für die Antwort @RodrigoMFitbit, wenn es jedoch in dieser Sache keine "Erleuchtung" bringt. Der Umkehrschluß daraus ist für mich: so lange noch nicht getestet wurde, ist alles offen. Auch verschiedene Probleme mit nicht getesteten Smartphones zusammen mit den Fitbit Geräten ist nicht aussagekräftig, solange diese Fehler auch bei getesteten Smartphones vorkommen. 

[AGRASSE]

Die App hatte ich nun aktualisiert und heute zum ersten Mal getestet. Meine Strecke nach Google Maps war 6,5 KM. Laut der Fitbit - App somit nur geringfügig weniger, was für mich ok ist. Aber warum sind die KM der Berechnung gegenüber der Strecke verringert? Ich hoffe, dass es so positiv bleibt. 

 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @AGRASSE, vielen Dank für deine Rückmeldung und den Screenshot. 

Ich kann deinen Unmut nachvollziehen. Ich bin leider nicht in direkter Verbindung mit den Entwicklern der App. Deswegen kann ich nicht genau sagen warum die Kilometerangaben nicht übereinstimmen. In diesem Fall ist der Unterschied nicht so groß. Lass mich bitte wissen wie deine weiteren GPS Aufzeichnungen ausgehen. 

Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[AGRASSE]

Hallo @RodrigoMFitbit  heute habe ich nochmal die Strecke von 6,5 KM zurück gelegt und bin zurzeit sehr happy, dass es so gut funktioniert.

Witzig finde ich die "verdrehten" KM zwischen App und Online-Dashboard. 

 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @AGRASSE, es freut mich, dass es jetzt gut funktioniert und du damit zufrieden bist. 

Ja, da hast du Recht. Das habe ich auch feststellen können, als ich meine GPS Aufzeichnungen überprüfte. Das ist nur ein Anzeige Fehler. Danke, dass du es gemeldet hast. 

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit