Galerie lässt sich nicht öffnen - Versa 3

[Jelinae]

Ich kann in der App die Galerie nicht öffnen um ein neues Zifferblatt zu installieren. Es wird mir immer angezeigt es gäbe keine Internetverbindung. Habe mehrere WLAN Verbindungen probiert und nun einen eigenen Hotspot über Smartphone verbunden. Uhr wurde neu gestartet und alle Updates sind aktuell. Kann mir jemand helfen? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90 · Accepted solution]

Guten Morgen @Jelinae,

Hast du es alternativ schon mal. Einfach über die mobilen Daten getestet. Um eine App / Ziffernblatt zu installieren, muss die Versa 3 gar nicht mit dem WLAN verbunden sein. Es genügt eine Internetverbindung am Smartphone.

Bei mir war das Problem bei dieser Fehlermeldung mal ein AdBlocker bzw. Eine VPN Verbindung. Dieser hat die Verbindung zu den Fitbit Servern zum App Store blockiert. Teils sind auch private DNS Services die Ursache.

Nutzt du irgendwas dergleichen? 

[Jelinae]

Das funktioniert leider auch nicht. Es wird weiter diese Meldung angezeigt. 

 

[sancho90]

@Jelinae

Nutzt du denn:

• AdBlocker
• VPN
• DNS Services

an deinem Smartphone? Bei mir lag es genau daran, dass der Store nicht mehr ging. Temporär deaktiviert und er ging wieder. 

[Jelinae]

Der DNS Blocker war der Übeltäter. Vielen Dank für die schnelle Hilfe. 

[sancho90]

Gerne, freut mich, dass es nun klappt. 

Dir einen guten Rutsch! 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. Top! @Jelinae Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deine Anfrage bezüglich der Fitbit App Galerie. Es freut mich sehr, dass du hier die Lösung finden konntest. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Loki.Schmoki]

Hey, ich wollte dir danken, ich fing schon an zuverzweifeln und die Helfer Hotline hat mir nur geraten zu gucken ob ich mit dem Wlan verbunden sei. Daher, vieen Dank.

😊

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. Top!

@Loki.Schmoki Willkommen in der Fitbit Community! Es freut mich sehr, dass du hier die Lösung finden konntest. Nun kannst du die Fitbit App Galerie öffnen. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[sancho90]

Guten Abend @Loki.Schmoki,

das freut mich zu hören! Danke für deine Rückmeldung 😊

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke nochmals für deine Hilfe. Weiter so!

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!