Herzfrequenz geht seid 3 wochen nicht

[Joschinka]

Habe alles versucht die app neu drauf tracker aus und an immer synchronisiert aber es geht nicht ist die Uhr defekt ?

[JuanFitbit]

Hallo @Joschinka , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen, und was du bereits durchgeführt hast. 

Bitte bestätige ob du den Neustart laut dieser Anweisungen gemacht hast.

Leuchten die grüne LEDs?  Weiterhin, empfehle ich dir diesen Artikel zu lesen, da findest du diesen Tipps und Anweisungen für deine Situation. 

[Tennisjana]

Hallo JuanFitbit, 

meine Herzfrequenz wird auch nicht mehr gemessen bei meiner Versa.

Ich habe auch schon den Neustart versucht und es funktioniert immer noch nicht. Was kann ich noch machen? 

Danke im Voraus! 

Liebe Grüße Jana

[JuanFitbit]

Hey @Tennisjana , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deinen Versuch mit dem Neustart. 

Könntest du mir auch sagen ob die grüne LEDs leuchten? 

Wie ich Joschinka auch empfohlen habe, wirf bitte einen Blick auf diesen Artikel:

Warum wird meine Herzfrequenz nicht auf meinem Fitbit-Gerät angezeigt? 

Da wirst du weitere Anweisungen erhalten.

Freue mich auf deine Antwort. 

[Tennisjana]

Hallo JuanFitbit, 

nein die Grünen Leuchten gehen nicht an und auch das was in dem empfohlenen Artikel steht funktioniert leider nicht.

[Philipp3112]

Hallo @Tennisjana 

Diesbezüglich solltest du dich an den Fitbit-Support wenden.

Ein Tipp meinerseits; mache das am besten über Facebook, da geht das wesentlich schneller als über E-Mail (Bearbeitungszeit derzeit mind. 5 Tage).

[Sebastian1986]

Hallo @Joschinka und @Tennisjana,

Habt ihr die Einstellung auf der Versa mal kontrolliert? Vielleicht ist ja des Herzfrequenz-Tracking ausgeschaltet.

Gruß Sebastian 

[JuanFitbit]

Hallo @Philipp3112 @Sebastian1986 , schön euch  wieder da zu sehen. Vielen Dank für eure Hinweise. 

@Tennisjana , vielen Dank für deine Rückmeldung und Bestätigung. Support informierte mich, dass du sie kontaktiert hast und dir bereits geholfen wurde. Wie ist es denn gelaufen.