Herzfrequenz viel zu hoch - Versa

[Julia_84_GER]

Hallo liebe FitbitCommunity, 

liebes Fitbit-Team,

wer kann mir helfen?

meine Fitbit Versa 1 zeigt seit heute morgen eine exorbitant hohe Herzfrequenz von teilweise 170 an. 
Ich habe folgende alle Hinweise befolgt: 

-Fitbit mehrfach neu gestartet

-Herzfrequenzmessung an der Uhr ausgeschaltet, Neustart der Fitbit, Herzfrequenzmessung wieder eingeschaltet. 
-Gerät zurückgesetzt

leider besteht das Problem weiterhin. 

Muss ich davon ausgehen dass die Uhr defekt ist? 

Liebe Grüße 

julia

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Julia_84_GER Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Pulsmessung deiner Versa.

Danke für die Erklärung und was du schon ausprobiert hast. Ist der 170 Wert immer auf dem Display? Blinkt der Pulssensor auf der Rückseite der Versa immer noch? 

Hier findest du Tragetipps fürs Training. Wie sorge ich für eine genauere Messung der Herzfrequenz?. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Julia_84_GER]

Guten Morgen Rodrigo, 

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 

Ich habe auch diese Tipps bereits befolgt. 
Seit gestern abend wird gar kein Puls mehr angezeigt. Auch die Schlafmessung ist heute(wie auch gestern schon) fehlerhaft. Diese zeigt nur noch die vereinfachten Details an. 

Der Sensor blinkt zwar, aber nicht grün, sondern grün/rot flackernd. 

Ich befürchte tatsächlich dass der Pulsmesser defekt ist. 

Könntest Du das auch nochmal weiter geben? 
Dankeschön. 

Viele Grüße Julia

[Julia_84_GER]

Ich wollte noch auf die Frage mit der höhe des Pulses antworten. 
Nein, sie hat diesen nicht dauerhaft angezeigt. 
Jedoch Aktivminuten, in denen ich nicht aktiv war. 
Am Abend zuvor hatte ich noch ein HIIT. 
Gestern war ich Aber nicht aktiv. Und dennoch zeigte die Uhr regelmäßig viel zu hohe Werte. 
z.b trank ich Kaffee auch der Couch und dabei ist mein Puls stetig gestiegen bis über 140y