Herzfrequenzmessung funktioniert nicht mehr!

[SunsetRunner]

Hallo zusammen,

seit gestern funktioniert die Herzfrequenzmessung an meiner Versa nicht mehr. Hatte mich gewundert das immer die gleichen Werte in der Uhr und im Handy angezeigt wurde. Nachdem ich die Uhr ausgezogen hatte sah ich, dass das grüne Licht, welches immer pulsierte, nicht an war ?

Habe die Uhr neu gestartet, leider blieb das grüne Licht aus 😞

Habe hier leider noch nichts gefunden was mir weiterhelfen könnte !

In den Einstellungen steht die Herzfrequenzmessung auf "Ein", diese habe auch mal aus- und wieder eingeschaltet, auch ohne Erfolg.

Mit freundkichen Gruss

Peter

[Marco458]

Hab alles ausprobiert, funktioniert nicht. 

[AKW-81]

Hallöchen, 

Ich habe aktuell genau dasselbe Problem mit meiner Uhr. Allerdings ist meine glaube ich ca. 2 Jahre alt. Muss ich mir nun wirklich eine neue kaufen, nur, weil die Herzfrequenzmessung nicht mehr funktioniert? Ich habe zwar schon alle Tipps versucht, aber hat auch bei mir nicht geklappt. Ich bin gerade echt etwas ratlos und traurig,dass ich mir offenbar wegen eines gefühlt kleinen Fehlers eine neue Uhr kaufen muss. Falls doch noch jemand einen Tipp für mich hat, gerne her damit.

Vielen Dank euch schonmal und LG, 

Alex

[Urmel95]

Hallo. 

Seit einigen Tagen funktioniert meine Herzfrequenz Messung nicht mehr. Habe auch hier im Forum schon gelesen und die Tipps ausprobiert : Herzfrequenz deaktiviert, Neustart, aktiviert. Aber das blieb erfolglos.

Was kann ich tun? 

[Sarah-s.]

Hallo, habe 2018 mir eine Versa bei euch gekauft. Auch bei mir funktioniert die Herzfrequenzmessung nicht mehr leider. Habe schon alle Tipps versucht

😞 

[Petra02708]

Nach dem ich 3 neue Uhren hatte und alle funktionierten nicht, hab ich
gewechselt zu einer anderen Firma und bin mit dieser sehr zu frieden. Hab
die neue Uhr schon über 1 Jahr und sie funktioniert ohne Probleme

[SunsetRunner]

Hallo Lucia, ich habe seit einiger Zeit das gleiche Problem mit der Herzfrequenzmessung. Ich habe schon alles versucht, alle Tipps und Tricks, welche ich online  und hier in der Community gefunden habe ausprobiert. Es geht leider immer noch nicht. Und das Display reagiert auch nicht mehr so schnell wie am Anfang (Anzeige der Uhrzeit).

Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.

Vielen Dank und Grüße, Katrin

[demonax]

Habe dasselbe Problem mit meiner Fitbit Versa. Keine Herzfrequenzmessung, deswegen wohl auch keine Schlafaufzeichnung, grüne LED blinken nicht.

Habe Folgendes ausprobiert:

- Schalte die Pulsmessung bei der Uhr aus.

- Starte die Versa neu.

- Schalte die Pulsmessung an.

- Probiere aus die Puls-Sensoren mit deinem Finger abzudecken.

Auch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat keinen Erfolg gebracht.

Was kann ich tun?

[Cala24]

Hallo!

Leider habe ich das gleiche Problem! Herzfrequenzmessung funktioniert nicht mehr und die LEDs blinken nicht mehr, Neustart und auf Werkseinstellungen zurücksetzen hat leider nicht nicht geklappt, habe alle Tips ausprobiert. Was kann ich noch tun? Habe die Uhr nun schon länger als ein Jahr.

[SunsetRunner]

Hallo,

ich habe das selbe Problem.

Allerdings ist es mir lange nicht aufgefallen.

Keine Herzfrequenzmessung und keine leuchtenden LEDs.

Ich hab meine Versa im Dezember 2018 gekauft.

Zusätzlich dazu entleert sich mein Akku total schnell.

Ich habe alle Zusatzfunktionen wie Nachrichten oder Telefonate anzeigen schon ausgeschaltet und es hält trotzdem nur 2 Tage.

Ist alles eingeschaltet schafft sie keine 24 Stunden.

Alle gängigen uns empfohlenen Lösungswege habe ich schon probiert.

Liebe Grüße 

[SunsetRunner]

Hallo, ich hatte ja letztes Jahr ein ähnliches Problem. Alle Vorschläge aus dem Forum und der Hilfeseiten haben nicht funktioniert. Ich habe mich damals direkt an den Support gewendet (da ich die Uhr erst knapp 1 Jahr zuvor gekauft hatte). Es griff noch die Garantie, so dass ich wirklich schnell ein Ersatzgerät bekommen habe. LG

[SunsetRunner]

Danke dir, leider bin ich gerade aus der Garantie raus.

Echt blöd! Aber wie ich gelesen habe, ist das ja ein häufiges Problem.

LG

[michelehe]

Ich habe leider das gleiche Problem. Habe alles wie beschrieben probiert und seither zeigt der Puls nur noch - - an und die LED‘s leuchten nicht mehr. Kannst du mir hier weiterhelfen?

Merci

[AKW-81]

Hi,
Es tut mir echt leid, aber ich habe mir letztendlich eine neue Uhr gekauft, da nichts mehr funktioniert hatte. Meine Garantie war zudem leider auch schon vorbei.
Drücke dir aber trotzdem die Daumen.
Liebe Grüße

Gesendet mit der mobilen Mail App

[Pascal0902]

Hallo LuciaFitbit,

Ich habe jetzt leider selbst feststellen müssen, dass bei mir die Herzfrequenzmessung nicht mehr funktioniert 😞

Ich hab sämtliche Foren und all deine Tipps in anderen threads befolgt und probiert jedoch ohne Erfolg.

Wären Sie mir sogut und könnten mir ebenfalls einen Fall bei Fitbit einrichten?

Grüße 🙂 

[sancho90]

Hallo @Pascal0902,

Am besten kontaktierst du direkt den Support mittels Live Chat:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[Megamarytastisc]

Hallo, ich habe das selbe Problem. Trotz Neustart,  Update und ein und ausschalten des pulsmessers mießt die versa 2 meinen puls nicht mehr. Der senor leuchtet auch nicht mehr. Was kann ich tun ? Liebe Grüße 

[sancho90]

Hallo @Megamarytastisc,

Am besten kontaktierst du den Support ausschließlich mittels Live Chat:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[Ebru_]

Hallo, bei mir hat die Herzfrequenzmessung meiner Versa leider auch einfach versagt. Zuerst habe ich keine ausführlichen Schlafinformationen bekommen und dachte, dass ich halt blöd gelegen habe. Habe dann später festgestellt, dass gar kein Puls mehr angezeigt wird. Habe sie schon neu gestartet, die Herzfrequenzmessung aus und wieder abgeschaltet, sogar auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu aufgesetzt. Meine grünen LEDs sind aber an, wenn ich sie trage. Hilfe..

[Miralis]

Hallo,

ich habe das selbe Problem, seit zwei Tagen funktioniert mein Pulsmesser auch nicht und auch ich habe alles was ich hier als Tipp gelesen habe ausprobiert nur leider ohne Erfolg. Irgendwie bin ich sehr traurig darüber und einwenig enttäuscht weil ich sehr lange dafür sparen musste um diese zu bekommen .

LG 

[Pascal0902]

UPDATE

Nachdem ich jegliche Dinge hier aus dem forum probiert hab, leider vergebens, kontaktierte ich den Support.

Nach 4-5 Emails mit dem Support und der Schilderung meines Problems wurde mir ohne groß nachzufragen ein Angebot gemacht.

Ich meine es waren 50% auf ein neues Gerät oder Eben ein Austauschgerät.

Habe mich schließlich wieder für eine Versa2 entschieden.

Grüße 🙂