Herzfrequenzmessung funktioniert nicht mehr

[Lissa28]

Hallo, 

seit ein paar Tagen funktioniert die Herzfrequenzmessung auf meiner Versa 2 nicht mehr. Konkret zeigt es bei Belastung permanent den gleichen Puls (Ruhepuls) an und verändert sich nicht mehr. Zudem habe ich festgestellt, dass die LEDs an der Rückseite der Uhr nicht mehr leuchten.

Was ich bereits getan habe:

1. Uhr aus- und wieder angeschaltet
2. Herzfrequenzmessung aus- und wieder eingeschatet (in Verbindung mit Uhrenrestart)
3. LEDs überprüft (mit Finger verdeckt) - leuchten nicht mehr

Bitte tauschen Sie das Gerät aus oder stellen eine Lösung bereit. Das Gerät ist 9 Monate alt.

Danke!

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Lissa28, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Pulsmessung deiner Versa 2. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit