Herzfrequenzmessung nicht mehr funktionsfähig

[DavidFarris]

Hallo Zusammen,

im April 2018 hat man mir zu meinem Geburtstag eine Fitbit Versa geschenkt.

Bei meiner Fitbit Versa funktioniert die Herzmessung seit paar Tagen nicht mehr. 😩Alles andere jedoch funktioniert. Ich habe die schon komplett heruntergefahren, versucht zu reseten aber nichts funktioniert. 

Hat das Problem schon jemand gehabt bzw. Eine Lösung für mich.

Liebe Grüße 

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[JuanFitbit]

Hallo @DavidFarris , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deinen Beitrag und die Beschreibung, was du durchgeführt hast.  Ich empfehle dir einem auf diesen Artikel zu werfen : Warum wird meine Herzfrequenz nicht auf meinem Fitbit-Gerät angezeigt?

Wenn die Tipps und Anweisungen auf dem Artikel die Situation nicht beheben, lass mich auf deine Antwort wissen, ob die grüne LEDs leuchten. 

[DavidFarris]

Hallo Zusammen,

die grüne LED leuchte leuchtet ab und zu

Grüße

Von unterwegs gesendet

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[DavidFarris]

Ich habe erneut versucht es zu reseten! Alles außer die herzfrequenzmessung funktioniert.

😞

[Paula_P]

Ich habe das gleiche Problem zusätzlich geht bei mir den Akku in null komma nichts leer... innerhalb von Stunden.

Tipp und Tricks gemacht aber das Problem nicht behoben. Support wurde kontaktiert.

 Mal schauen wie lange es dauert bis das Problem behoben wird. 

[JuanFitbit]

Hey @Paula_P , schön dich zum ersten Mal bei der Community! Vielen Dank für die Informationen, dass du Support kontaktiert hast. ich bin mir sicher, dass sie sich gut um dich kümmern werden. Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht.

@DavidFarris , vielen Dank für die Rückmeldung und weitere Informationen. da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, habe ich deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

. 

[DavidFarris]

Hallo Fitbit Team,

der Support hat sich schon um alles gekümmert.
Alles wieder funktionsfähig.

Vielen Dank

Von meinem iPhone gesendet

[Morrigan]

@DavidFarris 

Guten Morgen. 

Wie wurde dein Problem denn gelöst? Habe nämlich ein ähnliches. Der Herzfrequenzmesser setzt über den Tag plötzlich für einige Zeit aus. 

Hatte das Problem bereits vor ein paar Wochen, da hatte resetten der Versa geholfen. Nun ist es aber wieder da 🙄

@JuanFitbit 

Ich glaube, das Problem taucht aktuell bei vielen Versas auf. Habe dies bereits im Deutsch- und Englischsprachigen Forum hier gelesen. Gibt es evtl ein Problem mit der aktuellen Software der Versa?

[JuanFitbit]

Hallo @DavidFarris , vielen Dank für dein Update. Es freut mich dass Support dir helfen konnte. Viel Spass noch beim Schrittensammeln. 

@Morrigan , schön dich erneut da zu sehen. Vielen Dank der Nachfrage. Es wurde noch nicht bestätigt ob es ein Fehler bei der Programmierung der Versa gibt. Hast du bereits die von mir empfohlene Schritte versucht?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[tamara137]

Ich habe leider das gleiche Problem. Die Sensoren scheinen zu funktionieren, aber auch nach den Reset etc. wird mir bei HF nur ??? angezeigt. 

[Morrigan]

@JuanFitbit 

Ja, und weitere Schritte. Langsam macht mich das ganze Mürbe. 

Habe gestern Morgen sogar die Versa auf Werkseinstellungen zurück gestellt. Und was soll ich sagen? Gestern Abend das gleiche Spiel......wieder keine HR Messung.

Im Englisch Sprachigen Forum, in dem ich auch aktiv bin, weil sich hier nicht ganz so viel tut, mehren sich die Meldungen der User, das HR nicht funktioniert. 

Ich glaube nach wie vor an ein Software Problem. Bei so vielen Usern auf einmal......

[beakn]

Meine HR Messung sieht noch schlimmer aus..hatte vorher fitbit 2 .. da hat alles immer funktioniert..bei der versa bin ich extrem enttäuscht.. wenn es nach ihr geht, schlafe ich tagelang nicht, weil sie es nicht erkennt !  Ständig friert die HR ein.. habe die Uhr erst seit 3 Wochen und jetzt schon die Schnauze voll !! Ins Wasser traut man sich auch nicht mit ihr ..weil man überall liest, dass sie dann schwarz bleibt, auf Erstattung bzw ersatzgeräte warten die Leute auch wochenlang... und die Armbänder sind von den Löchern bei mir entweder zu weit oder zu eng....wäre ich doch bei meiner fitbit2 geblieben...

[tamara137]

Update: 

Die HF Messung funktioniert und funktionierte wahrscheinlich auch die ganze Zeit, die Anzeige bei dem ausgewählten Zifferblatt funktionierte nur irgendwie nicht. Hab jetzt gewechselt und so wird mir die HF auch wieder auf der Uhr angezeigt. 

-In der App kann ich die HFs der letzten Tage nachvollziehen. 

[JuanFitbit]

Hallo @tamara137 , vielen Dank für deinen Update.  Es freut mich dass bei dir alles wieder gut funktioniert. 

@beakn , herzlich willkommen bei der Community! Hast du den Artikel auf meinem vorigen Post bereits gelesen?

@Morrigan , vielen Dank für deine Antwort und beigefügtes Bild. Support informierte mich, dass dir bereits geholfen wird, in Englisch aber. Falls du es dir wünschst kann ich beantragen, dass dir auf Deutsch weitergeholfen wird.

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Morrigan]

@JuanFitbit 

Danke auch dir für Hilfe.

Englisch hat super funktioniert 👍

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo  @Morrigan , vielen Dank für deine Meldung. Es freut mich, dass Support dir helfen konnte. Melde dich wieder falls ich noch etwas für dich machen kann.