Kalorien - keine Messungen

[Tinchen_HB]

In der App kann man auf Schritte oder verbrannte Kalorien klicken und sieht dann an welchen Tagen was verbraucht wurde. Allerdings sieht man bei den Tagen keine Erfassung wann wie viel Verbraucht wurde - immer nur die Nachricht “keine Messung”. Eine Neuinstallation der App hat nichts gebracht.

[sancho90]

Guten Abend @Tinchen_HB,

Nutzt du ein iPhone? Möglicherweise liegt hier derzeit ein allgemeiner Fehler vor, ein anderer Nutzer berichtete hier am Wochenende dasselbe.

Im Web Dashboard sollten alle Daten sichtbar sein? 

[Patte3000]

Ich habe exakt das selbe Problem. Abmelden und Anmelden des Fitbit Profils, Entkoppeln und Neuverbinden des Charge 5, sowie Neustart von den Geräten bringt keine Besserung. 🤔

[sancho90]

Hallo @Patte3000,

hast du schon mal geschaut, ob du die Daten auf dem Web Dashboard auf Fitbit.com noch einsehen kannst?

[Patte3000]

Moin Sancho,

im Dashboard sind alle Daten vorhanden.

Das Problem mit der App wird dann sicherlich in einem nächsten Update gefixt.

Liebe Grüße 

[sancho90]

Guten Abend @Patte3000,

Danke für deine Bestätigung, dass im Dashboard alles vorhanden ist.

Dann handelt es sich um einen Fehler der iOS App.

@JuanFitbit ist dieser Fehler schon bekannt? 

[JuanFitbit]

@sancho90 @Tinchen_HB @Patte3000 , schön euch hier zu sehen. Vielen Dank für eure Nachrichten und Informationen. 

Unser Team ist sich der Situation bewusst und arbeitet gerade an einer Lösung dafür. 

Bitte behaltet im Auge falls eine App Aktualisierung zur Verfügung stehen wird. 

Sportliche Grüße