Kann die Training App nicht öffnen - Versa 3

[tvventytvvo]

Seit Gestern funktioniert bei mir das Training aufzeichnen nicht. Wenn ich drauf tippe passiert genau gar nichts. Neustart brachte leider auch nichts.

Danke im Voraus für eure Hilfe!

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @tvventytvvo,

Wenn ein Neustart nicht hilft, kannst du mal noch überprüfen, ob ein Update für die App auf der Versa 3 aussteht.

Dazu die Fitbit App öffnen, dann oben links das Profil öffnen, die Versa 3 auswählen ind dann auf die Galerie klicken.

Wenn du nach unten scrollst siehst du die installierten Apps. Wird hier ein Update abgezeigt, das man noch installieren muss? 

[tvventytvvo]

Hallo @sancho90,

vielen Dank für die Antwort und den Lösungsvorschlag. Ich habe eben geschaut, leider gibt es keine Updates für die App. Ich weiß nicht weiter. Und nun habe ich auch noch auf Versehen auf akzeptierte Lösung getippt. Nicht mein Tag! 🤣

[sancho90]

Hallo @tvventytvvo,

Gerne. Wenn das auch nicht der Fall ist, befürchte ich, dass man dir Uhr auf Werkseinstellungen zurücksetzen muss.

Stimm dich am besten kurz über das Fehlerbild mit dem Support mittels Live Chat oder telefonisch aus:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg! 

[tvventytvvo]

Musste tatsächlich die Uhr auf Werkseimsteungen zurücksetzen. 

Vielen Dank für deine Hilfe!

LG, tvventytvvo

[sancho90]

Klappt es nun wieder? 🙂

Hoffentlich dann aber auch dauerhaft.

Freut mich, dass ich helfen konnte. 

[tvventytvvo]

Jawoll, jetzt geht es wieder. Ich hoffe auch, dass es jetzt so bleibt 👍

[sancho90]

Perfekt, danke für deine Rückmeldung und noch ein schönes Wochenende! 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@tvventytvvo Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich der Training App auf deiner Versa 3. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Es freut mich sehr zu lesen, dass alles wieder in Ordnung ist.

Schönen Abend und ein schönes Wochenende. Freundliche Grüße!