Kcal und Schrittlänge/Km werden nicht richtig geschätzt

[Keto_Fee]

Hallo liebe Community,

ich habe leider schon seit Beginn Probleme mit dem Aufzeichnen meiner Kcal und Schrittlänge/zurückgelegte Kilometer.

Die ersten 2 Jahre hatte ich die Charge 2 jetzt die Versa. Ich habe gehofft, dass sie das Problem durch den neuen Tracker von selbst behebt, tut es leider nicht.

Trotz 8000 - 10000 Schritte am Tag, zeigt mir die App an, ich hätte 0,01 Km zurück gelegt (ohne Tracking). Dann habe ich die letzten Spaziergänge mit Handy getracked...hier das Ergebnis nach ca. 5-6 km 779.770 Schritte!! Was ja vollkommen falsch ist. Die Schrittlänge habe ich auf automatisch ermitteln, hier steht "Schrittlänge beim Walken 0,7cm" und "Schrittlänge beim Laufen 99,4 cm".

Heutiges Ergebnis nach 14900 Schritten und 6,02 km = 345 kcal . 

Ich weiß einfach nicht mehr, was ich an meinen Einstellungen ändern soll damit der Tracker endlich mal richtige Werte aufzeichnet. Vom Support warte ich schon seit über 1,5 Jahren auf eine Antwort und hoffe, dass mir hier einer von euch helfen kann  

Liebe Grüße 

[LuciaFitbit · Accepted solution]

Hallo @Keto_Fee, willkommen bei der Community! Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Gerne helfe ich dir, die Ursache zu finden. 🙂 Um die Schrittlänge und Kalorien zu schätzen, werden deine persönliche Daten (Gewicht, Größe, Alter und Geschlecht) genutzt. Hier scheint es zu sein, dass eine von diesen Informationen nicht richtig eingetragen wurde. In diesem Fall bitte ich dich, dass du überprüfst, ob die Werte von Gewicht, Größe und Alter stimmen. Bei Gewicht und Größe sollen auch die Einheiten richtig sein. 

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!

[Keto_Fee]

Hallo @LuciaFitbit,

Ich traue es mich schon gar nicht zu schreiben, aber ich habe den Fehler gefunden 😂 Ich hatte anstatt 162 cm Größe 1.6cm 🤦🏼‍:weiblich:

Jetzt macht das mit der geringen Schrittlänge und den geringen Metern Sinn.. 

Ich habe jetzt (hoffentlich) alles richtig eingestellt 😊

Vielen lieben Dank und einen guten Start ins neue Jahr 🎉

[LuciaFitbit]

@Keto_Fee bitte entschuldige die Wartezeit. Vielen Dank für die gute Nachrichten. Ich freue mich sehr zu hören, dass du die Ursache gefunden hast.

Sonnige Grüße