Keine Benachrichtigungen - Versa 2

[Scarly]

Guten Tag!  Seit ein paar Tagen zeigt mir meine Uhr versa 2 keine Nachrichten an. SMS Anrufe u so. 

Hab Handy neu gestartet u die Uhr. 

Bluetooth mehrmals an u aus. 

In der App Cache gelöscht u App erzwingen durchgeführt. 

Nichts getan. 

Ist was bekannt das es zurzeit ein Problem gibt o was kann ich noch machen? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Scarly Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der Benachrichtigungen auf deiner Versa 2. 

Danke für die Erklärung und was du schon unternommen hast. Ich rate dir einmal den folgenden Artikel durchzulesen: Warum erhalte ich Benachrichtigungen verzögert oder überhaupt nicht?. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Scarly]

Guten Tag!  Hab da paar Vorschläge gemacht wie Uhr vom Handy entfernen u neu koppeln. Klappt immer noch nich 

[sancho90]

Hallo @Scarly,

was für ein Smartphone nutzt du denn?

Zeigt dir die Fitbit App eine Meldung an? Beispielsweise, dass du dein Smartphone neu starten sollst, um den Benachrichtigungsdienst wieder zu aktvieren oder so ähnlich?

[Scarly]

Nutze ein HTC 10. Ne zeigt nichts an. So synchronisiert er auch alles. Nur die Nachrichten werden nicht auf der Uhr angezeigt. 

[sancho90]

Okay, das ist schonmal gut, dass die Synchronisierung ansonsten läuft.

Die Einstellungen in Android selbst, dass die Fitbit App Zugriff auf deine Benachrichtigungen gewährt bekommen hat, hast du geprüft?

Auch innerhalb der Fitbit App die gewünschten Benachrichtigungen entsprechend eingerichtet für die einzelnen Apps, SMS, Anrufe usw.?

[Scarly]

Über die Android Einstellung sind alle Berechtigungen da. 

Und in der App ist auch alles an. 

[sancho90]

Manchmal hilft es, die Benachrichtigungen komplett in der Fitbit App zu deaktivieren über die drei Punkte oben rechts in den Mitteilungsoptionen und auch die Berechtigung für den Zugriff auf Benachrichtigungen in den Android Einstellungen zu entziehen. Danach diese wieder gewähren und die gewünschten Benachrichtigungen wieder einrichten. 

Funktioniert die Testanrufbenachrichtigung, die man ebenfalls über die drei Punkte auslösen kann? 

[Scarly]

Also hab die Berechtigungen entzogen u wieder aktiviert. Nichts getan. 

Testanruffunktion klappt nicht. Bevor ich die rechte entzogen habe hab ich ausprobiert u danach. 

[sancho90]

Im Nicht Stören oder Schlafensmodus hast du deine Versa 2 aber nicht?

Hast du die Uhr schon mal neu gestartet? 

[Scarly]

Uhr ist nicht im Schlaf Modus o nicht stören. 

Uhr hatte ich am Anfang schon neu  gestartet u jetzt nochmal. 

[sancho90]

Guten Morgen @Scarly,

Wenn das alles nicht hilft, um wieder Benachrichtigungen zu erhalten, würde ich mich mal direkt an den Support wenden. Am besten ausschließlich mittels Live Chat:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg! 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe! @Scarly Danke für deine bisherige Zusammenarbeit. Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Scarly]

Guten Abend!

Ja hatte mir dem Support geschrieben. Helfen konnte man mir trotzdem nicht und das Problem besteht immer noch.

Gruß Scarlett Riese

[RodrigoMFitbit]

@Scarly Danke für deine Rückmeldung. Ich rate dir in Verbindung mit dem Support zu bleiben. Sie werden dir eine passende Lösung geben. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!