Keine Benachrichtigungen

[Cemami]

Ich brauche dringend hilfe ich bin echt langsam wütend. Meine versa2 empfängt MAL wieder keine WhatsApp und anrufen. Es steht dann in der App bei mitteilungen das das Telefon neu gestartet werden müsse weil es keine Verbindung mehr hat. Hat bei mir nicht geholfen auch die Uhr neu starten hat nix gebracht. Beim letzten Mal hab ich die app neu installiert und uhr auf werkseinstellungen. Jetzt ging es wieder 2 Tage und jetzt das selbe. Es kann doch nicht angehen das ich ständig neue installieren muss.... Bin echt langsam echt enttäuscht!!!!! Hat jemand ne Idee? Danke 

Moderator edit: Subject for clarity.

[Jessjes]

Ich hatte das Problem vorher schon mit meiner Versa. Habe jetzt seit ein paar Tagen eine Versa 2 und oh Wunder, oh Wunder wieder das gleiche Problem. Bei mir helfen die ganzen Tipps auch nicht, wirklich nur das deinstallieren und wieder installieren der App, aber da habe ich auch nicht täglich Bock drauf... 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Jessjes und @Cemami, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch bezüglich der Mitteilungen auf der Versa 2. 

Zuerst überprüft bitte, dass euer Smartphone die Mindestanforderungen für die Verwendung der Fitbit App erfüllt (klicke hier).

Ich rate euch einmal den folgenden Artikel durchzulesen: Warum erhalte ich Benachrichtigungen verzögert oder überhaupt nicht?. Vergewissert euch bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor ihr die Fehlerbehebungsschritte ausprobiert. 

@Jessjes, meinst du diese Tipps? 

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Jessjes]

Hallo @RodrigoMFitbit,

ja genau das bin ich alles schon durch gegangen und nichts hilft. 

Mein Handy steht in der Liste (Huawei P30 Pro) und mein Betriebssystem ist Android 10.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Jessjes, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Cemami]

Genau ich habe auch huawai p30 pro.

[Jessjes]

Ich habe von Support jetzt ein Update für meine Uhr zur Verfügung gestellt bekommen. Ich wurde diesbezüglich per Mail kontaktiert. 

Nach der Installation funktioniert es nun erst Mal. 

Werde mich in ein paar Tagen melden, ob das Update wirklich erfolgreich war.

[Cemami]

OK alles klar dann bin ich mal gespannt. Wäre echt schön wenn es endlich
mal funktionieren würde.

[Philipp3112]

Hallo, der Fehler ist ganz einfach auszumachen. Es ist das Huawei. Wie ich bereits mehrfach geschrieben habe, liegt das am Bluetooth-Sensor, der in den Huawei-Smartphones verbaut ist. Offenbar sind deren Blutooth-Sensoren nicht kompattible zu den Fitbit-Geräten.

Ich selbst habe ein Samsung A40 (Android 10) und eine Fitbit Sense und habe keinerlei Probleme. Auch meine bisherige Versa 2 (SE) und meine Versa-Lite haben tadellos funktioniert und auch mit dem Smartphone sychronisiert.

Mein Vater hat jetzt eine Versa 3 und das Samsung A70 und auch da gibt es keinerlei Probleme, auch nicht mit seiner voherigen Versa 1.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Philipp3112, danke für deinen Beitrag. Hallo @Jessjes und @Cemami, vielen Dank für die Rückmeldung.

@Jessjes, danke für deine Erfahrung mit dem Kundensupport. @Cemami, gerne helfe ich dir weiter. Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Halte uns auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[DeHa]

@Philipp3112 

Das ist auch meine Meinung. Huawei und Fitbit (Google) harmonieren nicht und mit Huaweis Bluetooth gibt es auch mit anderen Geräten Probleme.

Guckst Du

Mich verwundert allerdings das mit dem Update für @Jessjes .

Würdest Du bitte die Version des Updates verraten?

Danke!

[Jessjes]

Ja ihr habt leider Recht. 

Das Update hat mich nicht weiter gebracht, aber wenn es am Bluetooth des Huawei liegt dann kann fitbit ja leider auch nicht weiter helfen und ich muss bis zum nächsten Handy erst Mal damit leben.

@DeHa Ich habe jetzt die Firmware 35.71.6.1

War das die Info die du gerne haben wolltest? 

[DeHa]

@Jessjes 

Danke, wenn es die Version 35.71.6.19 ist, handelt es sich um die "normale" aktuelle Firmware.

Das die das Problem nicht beheben kann, müsste einem Support bekannt sein😎