Keine Herzfrequenzmessung - Versa 2

[NelsonPickett]

Seit drei Tagen zeichnet meine Versa 2 weder meinen Schlaf noch die stündliche Aktivität auf, obwohl sie das zuverlässig ein knappes Jahr lang getan hat. Seit heute misst sie die Herzfrequenz nicht mehr. Ich habe sowohl meine Uhr als auch mein Handy neu gestartet. Bei der Uhr leuchten die LEDs auf der Rückseite nicht, auch nicht nach An- und Ausschalten der Messung Herzfrequenz oder nach einem Neustart.

Was kann ich tun, damit ich die Uhr wieder wie gewohnt verwenden kann?

Viele Grüße von Nele

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@NelsonPickett Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich der Herzfrequenzmessung deiner Versa 2 und deine Initiative den Fehler selbst zu beheben. Du hast genau gemacht, wa ich empfehlen würde. 

In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Abend und freundliche Grüße!

[NelsonPickett]

Vielen Dank für die schnelle Antwort! Ich habe jetzt den Kundenservice kontaktiert und erhalte hoffentlich in den nächsten Tagen ein Ersatzgerät! Viele Grüße! 

[JuanFitbit]

@NelsonPickett , vielen Dank für deine Antwort und deine Aktualisierung. Es freut mich, dass alles geregelt wurde.  

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen. 

Viel Spass mit deiner Versa2 .

Sportliche Grüße

[RodrigoMFitbit]

@NelsonPickett Danke für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass du eine passende Lösung bekommen hast. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!