Keine Herzfrequenzmessung "N/A" wird angezeigt - Versa

[Plani1802]

Guten Morgen,

nachdem ich nun meine versa häufiger an und aus gemacht habe, den Herzfrequenzzähler ebenfalls An und aus gemacht habe und die Uhr auch auf Werkseinstellungen zurück gestellt habe, steht bei see Herzfrequenz meistens immer N/A.

Was kann Ich noch machen?

Liebe Grüße 

Nina

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit]

Hi @Plani1802 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung  und deine Bemühungen. 

Bitte versuche die Versa auf den anderen Handgelenk zu tragen oder so dass der Display auf der untere Seite des Handgelenks liegt, hier kann man die Herzfrequenz besser erfassen. 

Dies wird mir helfen zu bestimmen, ob die Uhr richtig funktioniert.

Wenn du auf diese Stellen keine Herzfrequenz erfasst wird, kontaktiere dann Support. , 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße