Keine Nachrichten mehr/Fehleranzeige in der App

[SunsetRunner]

Hallo zusammen

Seit 2 Tage bekomme ich keine Nachrichten mehr auf meiner Versa angezeigt. Sonst lässt sie sich soweit synchronisieren. 

Wenn ich in die App gehe wird mir der Fehler angezeigt, dass die Benachrichtigung aufgeschaltet ist und ich mein Handy neu starten soll.

Soooo..... Handy mehrmals neu gestartet. Benachrichtigungen deaktiviert und aktiviert. Bluetooth ein und aus. Gerät neu suchen lassen. Gerät komplett gelöscht und neu eingerichtet.

Dieser Fehler steht immer noch da und ich merke, dass wohl viele das Problem haben. Hat es schon einer hinbekommen? 

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner  , herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir weiter. 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu erlaube die bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

 Warum erhalte ich Benachrichtigungen verzögert oder überhaupt nicht?

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[SunsetRunner]

Hallo

Vielen Dank für die Antwort. 

Ich habe eine Huawei P30 und es hat ja vorher normal funktioniert. 

Ich habe alles aktiviert. Kein stromsparmodus etc. Leider klappt es trotzdem nicht und die Fehlermeldung ist da 

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner  , vielen Dank für deine Erklärung! 

Bitte vergewissere dich an der Versa die nicht Stören Funktion ausgeschaltet ist. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine  Versa  neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Uhr herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Versa als neu Gerät einzurichten ohne vorher diese aus dem Konto zu entfernen.

Lass mich bitte wissen, falls du weitere Fragen haben solltest. . 

[SunsetRunner · Accepted solution]

Hat auch nicht funktioniert. Ich hab die Versa komplett rausgenommen und die app neu installiert. Dann hat es endlich funktioniert 

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner , vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert. 

Lass mich bitte wissen, falls du weitere Unterstützung benötigen solltest.