Keine Nachrichten mehr

[Sassi2020]

Hallo, seit ca. 1 Woche empfängt meine versa keine Nachrichten mehr. In der einen Minute habe ich noch Nachrichten bekommen und plötzlich nicht mehr. 

Ich habe alle Schritte in der Anleitung durchgeführt.

Das Handy und die versa mehrmals neu gestartet, da mir immer angezeigt wird, dass ich das Telefon neu starten muss um Nachrichten zu empfangen.

Nichts funktioniert. 

Vielen Dank 🙂 

[JuanFitbit]

Hi @Sassi2020 , schön dich bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir mit den Benachrichtigungen. 

Könntest du mir sagen welches Handy du gerade benutzt?

Welche Uhr benutzt du?

Bitte bestätige auch, ob die Nicht Stören Funktion an der Uhr ausgeschaltet ist. Dafür halte den linken Knopf der Uhr für 3 Sekunden lang gedrückt. In den Schnelleinstellungen wirst du die Nicht Stören - und Schlafmodus . Verifiziere bitte, dass diese aus sind. 

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Zusätzlich empfehle ich dir diesen Artikel zu lesen: Warum erhalte ich Benachrichtigungen verzögert oder überhaupt nicht?

Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort. 

[Sassi2020]

Hallo Juan,

Vielen Dank schonmal für deine schnelle Antwort.
Ich habe gestern nochmal alles gelöscht und neu installiert, hat leider
auch nichts gebracht.
Ich habe das huawei p20 und die versa Uhr. Bisher hat alles immer
reibungslos funktioniert und von jetzt auf gleich ging es am Montag nicht
mehr.
Nicht stören Funktion und Schlafmodus sind beide aus.
Verbunden ist auch kein anderes Gerät.
Aktualisierungen werden mir keine angezeigt, weder für die App noch für die
Uhr.
Liebe Grüße
Saskia

[JuanFitbit]

Hi @Sassi2020 , vielen Dank für deine Antwort. 

Bitte auf der Fitbit App geh bitte auf deinem Profilbild>Hilfe. Als Titel wirst du die Version der App sehen. Es soll dort 3.35 sein. Falls du eine niedrige Zahl siehst, bedeutet es dass die App aktualisiert werden muss. 

Nach der Aktualisierung der App, führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

 Starte deine Versa neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Uhr herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, wie es danach aussieht. 

[Sassi2020]

Hallo Juan, 

die Version ist 3.34.1 allerdings wird mir keine Aktualisierung angezeigt.

Bei dem Punkt Update für versa prüfen, erscheint das die Uhr auf dem neusten Stand ist und keine Aktualisierung verfügbar.

Liebe Grüße 

[JuanFitbit]

HI @Sassi2020 , vielen Dank für deine Rückmeldung.  

Es kann sein, dass die letzte Aktualisierung der Fitbit App noch nicht für dich freigeschaltet wurde. Es soll aber nicht länger dauern. Ich bitte dir damit ein bisschen Geduld zu haben. 

Sollte die Uhr eine Aktualisierung nötig haben, wird es nur angezeigt, wenn die Fitbit App auf den letzten Stand ist und die Aktualisierung für dich freigeschaltet wird. 

Bitte warte bis die neue App installiert wird. Richte danach die Benachrichtigungen erneut und lass mich bitte wissen wie es dann aussieht. 

Ich schätze sehr deine Geduld, und Zusammenarbeit. 

Gerne stehe ich dir für weitere Fragen zur Verfügung.