Keine Pulsmessung mehr bei Versa2

[sindy.resi2012]

Hallo, 

ich habe mich heute gewundert nach dem synchronisieren, dass einige Daten nicht mehr angezeigt werden. Nach Neustart zeigte es dann auch keinen Puls mehr an und auch die grünen Lämpchen leuchten nicht mehr.  Die Uhr wurde aber auch erst im August 2020 gekauft.

Nach Neustart, zurücksetzen auf den Werkszustand,... Leider keine Änderungen.

Hat jemand damit Erfahrungen?

LG Sindy 

[JuanFitbit]

@sindy.resi2012 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Bitte nur zur Bestätigung, schiebe das Zifferblatt der Versa 2 bis du die Einstellungen siehst. Tippe drauf und vergewissere dich dass die Herzfrequenz an ist. Um die Einstellung zu ändern, tippe einfach drauf. 

Sollte es an sein, aber die LEDs nicht leuchten . Schalte die Herzfrequenz aus. 

Synchronisiere die Versa 2 und schalte sie erneut an. Vergiss nicht hinterher zu synchronisieren. 

Sportliche Grüße

[sindy.resi]

Hallo, vielen lieben Dank für den Tipp uns Versuch. Leider auch das ohne Erfolg, die Lämpchen leuchten einfach nicht mehr.

Habe die Uhr über Otto gekauft, bin sicher im Supportchat aber nicht wieteer gekommen. Wie kann ich die Uhr als Garantieleistung umtauschen?

LG 

[sancho90]

Guten Abend @sindy.resi2012,

Am besten kontaktierst du den Support nochmals mittels Live Chat oder telefonisch. Dabei auf alle bereits durchgeführten Lösungsversuche hinweisen und im Zweifel hartnäckig bleiben.

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Alternativ kannst du es auch direkt über Otto versuchen.

Viel Erfolg! 

[eva.mc]

Guten Abend,

ich habe seit gestern mitten im Radtraining auch das Problem dass die Uhr keine Herzfrequenz mehr misst - auch der Schlaf wird nicht richtig aufgezeichnet.

Neustart, Herzfrequenz an und aus mit Neustart dazwischen, hat nicht funktioniert. Grüne LEDs leuchten auch nicht mehr 😞 

Die Uhr ist schon älter, Dezember 2019 gekauft, hatte bis jetzt aber nie Probleme mit.

lg Eva