Keine Reaktion - Akku kaputt? - Versa

[MiWeb]

Hallo,
ich habe vor zwei Monaten die Versa (1) von einer Freundin abgekauft (quasi als Einstieg) und sie lief prima - heute ging auf einmal nichts mehr.
Ich habe sie normal aufgeladen und sobald ich sie vom Ladegerät nehme, funktioniert nichts mehr. Die Tasten funktionieren nicht (entsprechend auch kein Neustart möglich), keine BT-Verbindung möglich, kein Vibrieren, nichts.
Wenn ich sie ins Ladegerät packe, kommt erst die Meldung 0 % Akku, dann geht sie an und zeigt nach nichtmal 1 Minute eine Akkuladung von 100%.
Sobald ich sie vom Ladegerät raus nehme, wieder nichts.
Für mich klingt das sehr nach Akku... 😞

Gibt es hier eine Möglichkeit, das zu beheben?
Ein neuen Akku einbauen lassen oder gibt es vl, doch noch einen anderen Trick?
Die Garantie greift wohl nach 3-4 Jahren dafür nicht mehr, oder?

Bin dankbar für Tipps.
VG

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hi @MiWeb , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag.

In deinen Fall empfehle ich dir Support zu kontaktieren. Sie werden dir gerne weiterhelfen und die Garantie überprüfen, wenn nötig.

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[stekoe90]

Leider geht der Support Kontakt nicht so einfach wenn man kein Englisch spricht oder mächtig ist. Was kann man noch tun um das Problem zu lösen.? Meine versa 3 lädt einfach nicht und startet immer das fitbit Logo danach kommt die Anzeige mit 0%  und geht wieder aus. Sobald man wieder das ladekabel weg nimmt und erneut versucht passiert Das selbe. Sie lädt seit 12std und es passiert nichts, sie reagiert nicht mal auf Berührungen mehr. 

[JuanFitbit]

@stekoe90 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Feedback. 

Irgendwie bist du mit unserem Englischen Team gelandet. Aber unser Deutschen Team informierte mich, dass sie deine Nachricht erhalten haben und dir bald per Email weiter unterstützt wird. 

Behalte deinen Inbox im Auge. 

Sportliche Grüße