Keine Reaktion / Nur Logo wird kurz angezeigt - Versa 2

[AhoiSprotte]

Hallo, 

vor ein paar Tagen ging meine Versa 2, trotz halb vollem Akku am Morgen, nachmittags auf Grund eines zu niedrigen Akkus plötzlich aus. Warum der Akku sich in so kurzer Zeit entleerte ist mir schleierhaft. 

Nachdem ich die Uhr an den Strom anschloss, fehlte schon das typische vibrieren. Nach einigen Stunden Laden versuchte ich einen Neustart. Das Display zeigt dann aber nur kurz das Fitbit Logo ohne Text und wird dann wieder schwarz. Dieser Vorgang setzt sich stundenlang fort bis vermutlich der Akku wieder leer ist. Bin ratlos und benötige dringend support! 

Vielen Dank schon mal im voraus! 

Moderator edit: updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hi @AhoiSprotte , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Meldung und Bemühungen. 

In diesem Fall kontaktiere bitte Support. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[Goldkelchen]

Hallo Ahoi Sprotte,

Wollte fragen ob du schon Hilfe für deine Versa bekommen hast. Hab aktuell genau das selbe Problem und weiss nicht was ich tun kann um de zu beheben. 

Liebe Grüße 

Goldkelchen

[AhoiSprotte]

Hallo Goldkelchen, 

ich werde morgen den Support kontaktieren und dann wird mir hoffentlich geholfen. Ohne meine Uhr fehlt mir richtig was🙈

[Goldkelchen]

Hallo JuanFitbit,

Mir geht es genauso wie Holzwurm.

Nach dem meine Versa2 komplett leer war, leuchtet nur noch das Logo nach dem Aufladen.  Hin und wieder schenkt sie mir ein kurzes Lebenszeichen,  aber dann kommt wieder das Fitbit Logo und dies geht jetzt seit 2 Wochen so. Keine Uhrzeit,  Schritte usw. Kannst du mir bitte helfen. 

Liebe Grüße 

Goldkelchen

[JuanFitbit]

@AhoiSprotte @Goldkelchen schön euch da zu sehen. Vielen Dank für eure Nachrichten. 

@Goldkelchen ,vielen Dank für deine Beschreibung deiner Situation. Mein Rat für dich wäre auch Support zu kontaktieren. Sie werden dir gerne weiter unterstützen. Die schnellsten Wege sind noch immer unser Chat oder uns anzurufen.

Hier den Link nochmals um uns zu kontaktieren. 

Sportliche Grüße

[AhoiSprotte]

Hallo,

ich wollte gerade den Support kontaktieren und habe dann doch noch ein letztes Mal meine Uhr über das Ladekabel an meinen Rechner angeschlossen und siehe da....sie funktioniert wieder! Keine Ahnung warum sie jetzt wieder geht, aber ich freue mich sehr. Ich hoffe das Problem tritt so schnell nicht wieder auf.

Viele Grüße

[JuanFitbit]

@AhoiSprotte , vielen Dank für deine Rückmeldung und gute Nachrichten . Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert.  

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen. 

Viel Spass noch mit deiner Versa 2.