Keine Reaktion / Versa 3 vibriert kurz und zeigt nur das Fitbit Logo an

[Sonia-R]

Hallo,

ich bin ziemlich ratlos. Meine Fitbit Versa 3 lässt sich nicht mehr einschalten.

Sie vibriert, zeigt das Fitbit Logo an, dann ist die Anzeige wieder schwarz, bis wieder das Logo erscheint und es vibriert...so geht es die ganze Zeit. Kann mir jemand helfen?

Lieben Dank schon mal im voraus!

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @Sonia-R,

Das klingt nach einem Softwatefehler. 

Vermutlich musst du leider den Support kontaktieren:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Am besten mittels Live Chat oder telefonisch. Eventuell könnte noch das Laden der Werkseinstellungen mittels Tastenkombination helfen, sonst muss die Uhr vermutlich ausgetauscht werden. 

Viel Erfolg! 

[Sonia-R]

Vielen Dank für Deine Hilfe!

Ich habe den Support kontaktiert.

Werde die Uhr einsenden!

[sancho90 · Accepted solution]

@Sonia-R gerne, freut mich sehr, dass dir sofort weiter geholfen werden konnte.

Hoffentlich dauert es nicht zu lange, bis zu wieder ekme funktionierende Uhr zurück hast.

Gerne darfst du den Beitrag als akzeptierte Lösung markieren, um auch anderen Nutzern schnell zu helfen. 

Ein schönes Wochenende wünsch ich dir!

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. @Sonia-R Willkommen in der Fitbit Community! In diesem Fall rate ich die Versa 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten.

Es freut mich, dass du Support bereits kontaktiert hast. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!