Keine Schritte / Keine Herzfrequenzmessung

[M_Nolting]

Mein  Gerät Versa Lite ist defekt und es werden  u.a. Schritte, Herzfrequenzzähler etc. auf den Display nicht mehr angezeigt.
Habe das Gerät bereits aktualisiert, neu gestartet und zurückgesetzt. 
Hat aber nichts gebracht und der Fehler ist immer noch vorhanden. Der Sensor reagiert nicht und die grünen LEDs blinken nicht mehr.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @M_Nolting, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Schritte und der Herzfrequenzmessung deiner Versa Lite. 

Danke für die Beschreibung deiner Situation. Bezüglich der Schritte, rate ich dir sie entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten.

Da die grüne LED nicht mehr leuchtet, rate dir einmal folgenden Artikel (klicke hier) durchzulesen. Dort findest du hilfreiche Informationen bezüglich der Pulsmessung.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[M_Nolting]

Hallo,

zunächst vielen Dank für die Anleitungen. Ich habe alle Schritte wie beschrieben ausgeführt und die Uhr auch mehrfach neu gestartet.

Leider hat nichts geholfen und die grünen LEDs reagieren/leuchten nicht mehr.

Die Uhr wurde im April 2019 in Deutschland erworben.

Wie gehe ich nun weiter vor?

Vielen Dank vorab.

[PhischWan]

Ich habe ein ähnliches Problem.

Schritte werden gemessen, Herzfrequenz nicht.

Schritte wie oben beschrieben

Gerät ist vom November 2018

[RodrigoMFitbit]

Hallo @M_Nolting, vielen Dank für deine Rückmeldung. Hallo @PhischWan, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich euch weiter.

@M_Nolting, ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

@PhischWan, ich rate dir einmal folgenden Artikel (klicke hier) durchzulesen. Dort findest du hilfreiche Informationen bezüglich der Pulsmessung.

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit