Keine Synchronisierung - Versa Lite / Samsung S8

[Steffi01]

Hallo, 

ich hoffe mir kann jemand helfen. Meine Versa Lite synchronisiert seit ca. 1 Woche nicht mehr richtig. Die Uhrzeit auf dem Display wird auch falsch angezeigt. Hatte schon mit dem Support gechattet . Hatte aus dem Bluetooth die Versa Lite rausgenommen, das Chache geleert. Alles schon gemacht. Handy an und aus. Die Versa neu gestartet . Teilweise geht es dann aber nur minutenweise, dann verliert sie die Verbindung zum Handy. Vermute ich. Habe ein Samsung S 8 mit Andriod 9, daran kann es nicht liegen. Whatts up und Anrufe kommen auch nicht durch. So langsam bin ich genervt

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit]

Hi @Steffi01 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und deine Bemühungen. 

Wenn die Verbindung zwischen Uhr und Handy abgebrochen wird, deutet meistens, dass die Fitbit App nicht erlaubt ist im Hintergrund zu laufen. 

Bitte geh auf die Einstellungen am Handy >Apps>Fitbit App. 

Dot unter Akku  und Mobile Daten sollst du erlauben, dass die Fitbit App läuft auch wenn der Display des Handys ausgeschaltet ist. 

Sportliche Grüße

[Steffi01]

Hallo, 

danke für Deine Nachricht. Das ist alles eingestellt. 

Habe jetzt die Inspire um und da funktioniert alles .

Gruß Steffi

[JuanFitbit]

@Steffi01 , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa Lite  neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa Lite herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

Sportliche Grüße