Keinen Schlafindex bekommen

[Sophiee.tinaa]

Guten Morgen, 

mich habe die Fitbit versa 2 seit 2 Wochen und noch nie hat der Schlafindex funktioniert. Es werden immer nur Balken angezeigt anstatt einer schönen, durchlaufenden Aufzeichnung. Kann mir jemand helfen?:)

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Sophiee.tinaa, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Damit man den Schlafindex bekommt, muss man auch Schafphasen bekommen haben. Ohne Schlafphasen wird der Schlafindex nicht ermittelt. In diesem Fall, wird die App dir genau sagen, warum keine Schlafphasen aufgezeichnet wurden. Tippe auf die Schlafaufzeichnung ohne Schlafphasen. Dort gibt es einen Hinweis. 

Ich rate dir einmal den folgenden Artikel zu beachten: Warum werden heute keine Schlafphasen angezeigt? - klicke hier.

Falls du jede Nacht Schlafphasen aber keinen Schlafindex bekommen hast, schreibe uns zurück und füge deiner Antwort Screenshots bei. Danke im Voraus. 

Bitte zögere nicht uns zu kontaktieren, falls du weitere Hilfe benötigst.

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Luiche]

Hallo,  ich habe die Versa 2 extra gekauft, um den Schlafindex täglich zu vergleichen.  Das hat auch bisher funktioniert, nur letzte Nacht nicht!

Wie kann das sein? Es folgt nur die Anzeige wie beim Flex 2!

Das ist mir zu ungenau!

Woran liegt das?

Außerdem: somit ist ja auch der Durchschnitt nicht korrekt !

[mirjle]

Hallo 

Wollte fragen ob es nun klappt.Ichvhabe genau dasselbe Problem seit 14 Tagen. Es hat erst 1x geklappt.Habe alles mögliche probiert.

Liebe Grüsse

[fabian86]

Der Schlaffindex nimmt den neuen Schlafffasen zu Hilfe, bei diesen werden noch zusätzlich der Puls mit berücksichtigt, wenn der Puls nicht richtig gemessen werden konnte wird das Alte "muster" angezeigt, Reinigt mal die Rückseite vielleicht hat sich da dreck beim Sensor versteckt

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen. Danke für eure Beiträge. 

@fabian86, danke für den Hinweis. 

@Luiche und @mirjle, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch weiter. 

In diesem Fall, wird die App euch genau sagen, warum keine Schlafphasen aufgezeichnet wurden. Tippt auf die Schlafaufzeichnung ohne Schlafphasen. Dort gibt es einen Hinweis. Lest bitte diesen Artikel durch: Warum werden heute keine Schlafphasen angezeigt? - klicke hier.

@mirjle, Ich wurde informiert, dass deine Anfrage per E-Mail erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Solltet ihr weitere Fragen haben, meldet euch wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[MEnser]

Hallo,

ich verstehe die SchlafApp nicht ganz. ‚Habe eine FitBit versa 2 seit ca 2 Wochen. Hatte am ersten Tag ein schönes Protokoll, der mir auch die Tiefschlaf-, REM-Phasen etc schön angezeigt hat. Jetzt bekomme ich nur mehr eine Übersicht, wie lange ich wach oder unruhig geschlafen habe. Ich sehe das alles auf der App am Handy. Wie komme ich wieder zu der ursprünglichen Ansicht? Danke für Euer Feedback, liebe Grüße

[RodrigoMFitbit]

Hallo @MEnser, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. In diesem Fall, kannst du auf der Fitbit App auch herausfinden, warum keine Schlafphasen aufgezeichnet wurden. Tippe auf die Schlafaufzeichnung ohne Schlafphasen. Dort gibt es einen Hinweis. Lies bitte diesen Artikel durch: Warum werden heute keine Schlafphasen angezeigt? - klicke hier.

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit