Keinen wöchentlichen Fortschrittsbericht bekommen

[Nicole.1308]

Hallo, ich und alle aus meiner Familie mit einer Fitbit haben in dieser Woche keinen wöchentlichen Fortschrittsbericht per Mail bekommen. An den Einstellungen haben wir nichts geändert. Hatte noch jemand das Problem? Woran kann es liegen?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Nicole.1308 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich des wöchentlichen Fitbit Fortschrittsberichtes und die Erklärung. 

Überprüfe bitte den Spam- bzw. den Junk-Folder deiner E-Mail Adresse. Vergewissere dich, dass die Sense am Sonntag synchronisiert wurde. Ich habe diesen auch nicht bekommen. Es wurde auch bei den englischen Foren gemeldet. Es scheint ein genereller Fehler zu sein. Jedoch habe ich ein paar Fragen. Hast du die App vor Kurzem aktualisiert? Es ist schon geschehen, dass Einstellungen nach einem Fitbit App Update umgestellt werden. 

Überprüfe auch bitte die Einstellungen der Mittelungen. Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Scrolle hinunter und tippe dann auf Mitteilungen, um in die Einstellungen einzugehen. Scrolle hinunter, um die E-Mail Benachrichtigungen zu verwalten. Vergewissere dich bitte, dass "Wöchentliche Zusammenfassung" aktiviert ist.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Sabine1963]

Ich habe dasselbe Problem seit 14 Tagen. 

Mit Deinen Hinweisen ist es nicht gelöst.

Außerdem  wird die schnelle Kalorien Eingabe nicht mehr im aktuellen Tag abgespeichert. 

Ebenfalls seit 14 Tagen. 

An und Abmelden,  deinstallieren und installieren sowohl von App als auch von der Versa 3 hab ich alles schon versucht. 

Woran liegt es?

Gruß 

Sabine 

[Nicole.1308]

Also bei mir kam diese Woche auch wieder nichts und bei meiner Familie auch nicht. An den genannten Einstellungen liegt es nicht, muss scheinbar ein generelles Problem sein. 

[Ka80]

Hallo, bei mir ist auch seit 2 Wochen nichts angekommen und bei meiner Mutter auch nicht. Wir haben nichts verändert und im Spam Ordner sind sie auch nicht gelandet. Grüße 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Sabine1963 Willkommen in der Fitbit Community! @Nicole.1308 Danke für die Rückmeldung. @Ka80 Schön dich wieder bei der Community zu sehen.

Ich habe den wöchentlichen Fortschrittsbericht diese Woche auch nicht bekommen. Es ist generell. Ich habe den Fehler gemeldet. Sobald ich mehr darüber erfahre, melde ich mich wieder. Ich rate euch den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden euch weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!