Kontoanmeldung nicht möglich

[SunsetRunner]

Hallo,

wir haben unsere Handys getauscht und der Versuch der Ehefrau sich dort in der Fitbit App an ihrem Konto anzumelden ist mehrmals gescheitert. 

Die E Mail welche man zum zurücksetzen anfordern kann kommt nicht an. Email ist korrekt, Spam- und Junkfolder sind leer. Die Anmeldung auf der Website funktioniert natürlich auch nicht.

Bei mir hat es vor ein paar Wochen problemlos funktioniert.

Wo liegt das Problem? Kann es sein das es mit der Googlezusammenführung zusammenhängt und eine Anmeldung nur noch mit dem Googleaccount möglich ist?

Danke für Input

Sven

[BaldEagle74]

Hallo @SunsetRunner 

Ja, soweit ich weiß gehen Neuanmeldungen jetzt nur noch mit einem Google Account. Bestehende Fitbit Account können weiterhin verwendet werden, aber auch da soll eine Zwangsumstellung auf Google Account kommen.

[SunsetRunner]

Hallo,

Danke, aber wie beschrieben es handelt sich um einen "alten" Account. Theoretischerweise wurde das Passwort vergessen, und es kommt einfach keine E Mail wenn ma m das anklickt.

Wenn nur noch mit Googleaccount wäre eine offizielle Info das es so ist wünschenswert.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @SunsetRunner 

Am Besten Du wendest Dich direkt an den Support. Die sollten Dir weiterhelfen können.