Kopplung Fitbit versa 2 mit Samsung Galaxy A 7 (2018) nicht möglich

[SunsetRunner]

Hallo

Kopplung Fitbit versa 2 mit Samsung Galaxy A 7 (2018) nicht möglich. Ich finde das Handy nicht in der Liste der kompatiblen Geröte. Gibt es eine andere Lösung?

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Frage und dass du dir die Zeit genommen hast, um unsere Liste der kompatiblen Geräte zu lesen . 

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren. Nur können wir nicht garantieren, dass alles einwandfrei funktionieren wird. 

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[SunsetRunner]

Hallo. Vielen Dank für die Infos. Ich habe die Anweisungen befolgt und das
Handy findet zwar die Versa 2 kann sich nicht verbinden und sagt,
überprüfen Sie die Einstellungen.

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @SunsetRunner vielen Dank für deine Rückmeldung! 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa 2 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Uhr herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Versa 2 als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du eine Fehlermeldung erhälst. 

[SunsetRunner]

Vielen Dank für deine HIlfestellung. Jetzt funktioriert es und ich muss nur nch meine persönlichen Einstellungen tätigen.

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner , vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert. 

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