Linke Taste aktiviert sich von selbst

[TopperIFA]

Hallo, bei meiner Versa(1 - vor 2Monaten gekauft) startet immer das auf dem linken Shortcut gelegte Training, Stoppuhr usw. automatisch.

Versa reagiert auch sonst kaum bzw. nicht. Neustart & zurücksetzen brachte auch nichts.

Hab vor 2 Tagen den Support angeschrieben, bisher leider keine Reaktion.

VG TopperIFA

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @TopperIFA, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der linken Taste. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Bestätige bitte, dass du die Versa entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast.

Wie hast du den Kundensupport kontaktiert? Via E-Mail? Über die Fitbit App? 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Ich freue mich auf deine Antwort. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[TopperIFA]

Hallo @RodrigoMFitbit ,

Danke für die Rückmeldung. 

Ich bin aus Versehen auf "akzeptierte Lösung" gekommen. Das Problem  ist aber noch nicht gelöst.

Zurück zu den Fragen: ja nach den o.g. Anleitungen (neustart mit Taste links und rechts./ und Einstellungen - aussschalten) habe ich neu gestartet. Auch auf Werkseinstellungen hab ich die Uhr zurückgesetzt. Keine Änderung.

Den Kundensupport informierte ich via App.

VG TopperIFA

[TopperIFA]

Hallo nochmal,

 hab die Uhr per "Akku leer" sich selbst ausschalten lassen.

Bin gerade beim Aufladen. Scheint auf diesem Weg zu funktionieren.

Ich gebe morgen mal eine Rückmeldung, ob das dieLösung ist.

VG TopperIFA

[TopperIFA]

...hat auch nix gebracht. Gleiches Problem, wie vorher.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @TopperIFA, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe die Markierung der "Lösung" entfernt. Danke für deine Zusammenarbeit. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Darf ich wissen welches Smartphone du hast? Darf ich auf die Betriebssystem Version deines Handys haben? (Android 9 oder iOS 13). Danke im Voraus. 

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[TopperIFA]

Hallöchen,

Android 9. Das Akkuleeren hat nur dazu beigetragen,dass der Fehler sporadisch ca.zweistündig auftritt. Ist natürlich immer noch nicht optimal.

VG TopperIFA

[RodrigoMFitbit]

Hallo @TopperIFA, vielen Dank für deine Rückmeldung und die erbetenen Informationen. 

Support wird die weiterhelfen. Darf ich wissen welches Android Smartphone du hast? Ich frage, da du deine Anfrage schon über die App gemeldet hast aber diese nicht erfolgreich war. Wir wollen die Quelle des Fehler herausfinden. Danke im Voraus.

Ich freue mich auf deine Antwrot. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Hallo Rodrigo!

Bei meiner Fit Bit nimmt die seitentaste keine reaktion an wenn ich sie drücke das heisst ich kann die uhr zur zeit nicht gebrauchen ist eine Versa 2!was kann ich da jetzt tun??

Mit Freundlichen Grüßen!

Kiralyhalmi 

Moderator edit: Removed Personal Info

[TopperIFA]

Hallo @RodrigoMFitbit ,

Das Handy ist ein Motorola G6 plus.

VG TopperIFA

[RodrigoMFitbit]

Hallo @TopperIFA, danke für das Modell deines Handys. 

Hallo @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der seitlichen Taste deiner Versa. 

Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit