Meine Versa erkennt keine GPS Daten sowie die Strecke

[SunsetRunner]

Hallo Zusammen, 

Meine Versa erkennt sowohl beim Fahrrad fahren als auch Joggen weder die GPS Daten sowie Strecke usw. Nicht mehr.

Habe bereits die App neu installiert sowie die Uhr auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Alle möglichen Einstellungen sind vorhanden denn bisher hat es problemlos funktioniert. 

[BaldEagle74]

Hallo @SunsetRunner 

GPS ist bei den Trainings aktiviert und Du hast auch Dein Handy dabei?

Steht dann auf der Versa beim Training oben Verbinden... oder konnte die Verbindung ordentlich hergestellt werden?

LG, Roland

[SunsetRunner]

Hallo @BaldEagle74 

Ja klar GPS ist aktiviert und das Handy ist auch dabei. 

Ich nutzte die Fitbits seit über einem Jahr und hatte bisher eig keine Probleme.

Wenn ich das Training auf der Uhr starte warte ich ab bis sie sich verbunden hat(das geht leider nicht immer und wenn dann dauert es sehr lange) 

Wenn es verbunden ist und ich mit dem Fahrrad fahren beginne nimmt er nicht mal sie Strecke die ich gefahren bin auf, als ob er dann die Verbindung verliert. 

Da ich schon alle Einstellungen geprüft habe weiß ich nun nicht weiter.

[Eckfaehnchen]

Welches Handy benutzt du denn?

[SunsetRunner]

Samsung galaxy S9  jedoch schon seit Anfang an und bisher gab es keine Probleme.

[Eckfaehnchen]

Entferne mal die Versa aus der Liste der gekoppelten Geräte in den Bluetooth Einstellungen vom Handy und leere den Cache der Fitbit App. Danach starte das Handy neu und öffne die Fitbit App.

Du kannst ausserdem mal einen tiefen Neustart bei der Versa machen. Halte alle Knöpfe gleichzeitig so lange gedrückt bis sie von selbst neu startet.

[myr0]

Bei mir wird die Strecke nur nicht mehr in der App angezeigt. Auf meinem Profil auf der Website wird alles richtig angezeigt. Speicher und Cache leeren hat mir nicht weiter geholfen. Nun hab ich ein sich dauernd drehendes Rädchen... Hängt das eventuell mit dem Firmware-Update zusammen, welches ich noch nicht bekommen kann?

[BaldEagle74]

Hallo!

Ich hatte so ein Problem vor ca. 2 Jahren, wo mir in der App keine Karten mehr angezeigt wurden. Auch bei Trainingsaufzeichnung direkt über die App bekam ich damals keine Karte angezeigt. Lag damals an irgendeinem Google Dienst (weiß aber nicht mehr wie der hieß). Ich hab den dann deinstalliert und neu installiert und dann gings wieder.

LG, Roland

[SunsetRunner]

Also das mit der Bluetooth Verbindung hatte ich auch schon probiert, sowie App neu installiert, Uhr neu gestartet usw.

@BaldEagle74 was meinst du nun mit neu installieren? Google? 

[SunsetRunner]

@BaldEagle74  also ich müsste wissen was so ein Google dienst z.b. wäre 😉

[BaldEagle74]

Hallo @SunsetRunner 

Sorry ist schon lange her. Da hatte ich auch noch eine ältere Android Version am Handy.

Ich weiß jetzt nicht mehr welcher Google Dienst für Maps zuständig ist, aber ich denke es stand bei mir damals auch am Bildschirm das es ein Problem mit einem Dienst gibt. Den hab ich dann gesucht und zurückgesetzt oder de- und neu installiert.

LG, Roland

[myr0]

ja. danke für die nicht-hilfe 😄 es geht immer noch nicht ahhhh... 😞

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @myr0 

Frag doch mal beim Support nach - die sollten hoffentlich mehr technische Informationen zu so einem Problem haben!

LG, Roland