Meldung 'Tipps zur reibungslosen Synchronisierung' in der Fitbit App stört

[Tina015]

Hallo, 

Ich habe folgende 'Störung'.

Ich habe ein Huawei p20 lite und eine neue Fitbit Versa 2. Ich habe alles richtig eingestellt und habe auch das Gefühl, dass die Synchronisierung funktioniert. Trotzdem steht ständig eine Meldung in der App: 'Tipps zur reibungslosen Synchronisierung - wenn du ein Huawei p20 lite verwendest: befolge diese Schritte, um deine Fitbit-Statistiken problemlos mit der App zu synchronisieren.' Ich kann die Meldung zwar wegklicken oder auf 'Nicht jetzt' gehen, aber sie kommt immer wieder. Wenn ich auf 'Weitere Informationen' gehe wird das Fitbit help center geöffnet. Auch hier habe ich mir schon alles komplett durchgelesen und in meinen Einstellungen umgesetzt.

Meine Frage ist nun, warum steht die Meldung dort immer noch bzw. Wie kann ich sie ausstellen?

Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen🙂 

Liebe Grüße Tina

[SunsetRunner]

Da würde ich mich ranhängen habe auch schon alles probiert. LG Anja

[pnucky]

Habe das selbe Problem mit meiner Alta.

Nervt total. Ist aber auch erst seit dem letzten Update der App so, oder?

[SunsetRunner]

Hänge mich da auch dran. Mega nervig. Hab eine Versa 2 seit 27.4.20

[Nolle75]

Hallo zusammen,

heute ein Versa lite gekauft und das selbe Problem.

Haben wir den alle ein Huwawei oder könnte es auch an der APP selbst liegen?

Keine Ahnung was man machen kann, mit einem englischen Support bin ich aufgeschmissen 😞

[Nolle75]

Hab eben festgestellt, dass der Support per Mail scheinbar auf Deutsch läuft.

Anfrage ist gestellt, Antwort kann 2 Tage dauern.

Egal Hauptsache wir finden raus ob es eine Lösung gibt, da es ja mehrere Leute betrifft.

Sobald ich Antwort per Mail habe gebe ich Euch Bescheid.

Gruß Nolle

[pnucky]

Also ich habe auch ein Huawei. Und bei mir funktioniert eigentlich auch alles ganz gut. Trotzdem geht die Meldung nicht weg. 

[SunsetRunner]

Ich hab ein Huawei p20 lite

[Sabina91]

Habe das selbe Problem mit meinem huawei p20 lite egal was ich mache es steht jedes mal dort.. Hat jemand schon eine Lösung? 

[Sanna74]

Mich stört die Meldung auch tota ! 

[Nolle75]

Hallo zusammen,

anbei die Antwort vom Support. 

Gleich Vorab: bei mir hat es nix genutzt!

Ich habe auch eine andere Reihenfolge versucht (erst abmelden, dann App beenden erzwingen etc) und keinen Erfolg gehabt.

Der Support wollte Rückmeldung haben, bekam er.

Nun warte ich also erneut auf einen weiteren Lösungsansatz.

"Bitte befolgen Sie nun diesen Schritten, bitte:

1. Erzwingen Sie das Beenden der Fitbit-App.
2. Gehen Sie zu Ihrem Android Menü und wählen Sie Apps und Benachrichtigungen.
3. Wählen Sie die Fitbit App.
4. Tippen Sie auf Beenden Erzwingen (Force quit).
5. Öffnen Sie die Fitbit App erneut und versuchen Sie die Trainings aufzurufen.

Danach:  

- Melden Sie sich bei Ihrem Konto ab.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto wieder an.

Schönen Sonntag Euch allen und ich melde mich wenn ich wieder was weiß

Gruß Nicole

[pnucky]

Hi! Erstmal vielen Dank, dass du dich mit dem Support auseinandersetzt.

Ich habe die Anleitung befolgt. Auch mehrfach und mit Handy neustarten etc. Hat nichts genützt.

Wenn du nochwas hörst, wäre ich sehr dankbar für eine andere Lösung. 

DAAAANKE!!! 😉

[Nolle75]

Hallo zusammen, 

bisher kam noch keine neue Info, ich gebe aber Bescheid wenn es einen neuen Lösungsansatz gibt.

Irgendwie beruhigt es mich, dass es nicht nur bei mir nix genutzt hat.

Das spricht dann doch für ein einheitliches Problem bei uns P20 lite - Usern.

VG Nicole

[Sabina91]

Habe es auch probiert bringt aber nix..

LG sabina

[Nolle75]

Hallo zusammen,

hier die neueste Antwort vom Support.

Habe es bisher nicht selbst ausprobiert, bitte testet es gerne schon mal.

Hoffe es bringt was:

• Überprüfen Sie ob die Versa als gekoppelt auf der Liste der Bluetooth-Einstellungen angezeigt wird. Sollte dies der Fall sein, löschen Sie sie aus der Liste. 
• Schalten Sie bitte das Bluetooth aller Geräte in der Nähe aus; Ihr Handy inklusive. 
• Auf Ihrem Mobilgerät, Cache Leeren von der Fitbit App ( Einstellungen > "Apps" oder "Apps und Benachrichtigungen"( > Apps) > Fitbit > Speicher > Daten Löschen und Cache Leeren ).
• Gehen Sie zurück zu der Startseite der Handy-Einstellungen und suchen Sie nach Akku. 
• Auf Akku tippen. Und dann Akku noch einmal antippen. 
• Suchen Sie nach der Fitbit App und tippen Sie darauf. 
• Schalten Sie dort die Option "Strom verbrauchende Eingabeaufforderung" oder "Stromverbrauchs-Warnung" ab.
• Tippen Sie auf Starten. 
• Schalten Sie die Option "Automatisch verwalten" ab und schalten Sie die Optionen "Autostart, Sekundärer Start und Im Hintergrund laufen" ein.
• Erzwingen Sie das Beenden der Fitbit App ( Einstellungen > "Apps" oder "Apps und Benachrichtigungen"( > Apps) > Fitbit > Stoppen ). 
• Starten Sie dann die Fitbit Versa neu ( Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?).
• Starten Sie Ihr Handy neu.
• Schalten Sie dann das Bluetooth Ihres Gerätes wieder ein.
• Öffnen Sie dann die Fitbit App. 
• Synchronisieren Sie bitte und überprüfen Sie, ob Sie die Meldung noch sehen. 

[Nolle75]

So also wieder alles durchgemacht obwohl die Akkueinstellungen eigentlich von Anfang an so waren wie beschrieben.

Es hat erneut nichts gebracht, die Meldung begrüßt mich weiterhin.

Support ist wieder informiert.

Warten wir auf Lösungsansatz Nummer 3.

Vielleicht macht es auch Sinn dass noch weitere von Euch direkt an den Support (deutschsprachig) schreiben.

Ich weise immer wieder darauf hin, dass es hier einen Beitrag gibt und mehrere Leute mit einem Huwawei P20 lite betroffen sind, aber ob sich hier direkt mal ein Admin einhält und im Beitrag antwortet weiss ich nicht. Wäre ja zu einfach....

LG Nicole

[Sabina91]

Habe alle Schritte befolgt aber es funktioniert einfach nicht...

[Sanna74]

Bei mir hat es auch nichts verändert... Die Meldung nervt weiterhin 😞

[Nolle75]

Hallo zusammen,

eben kam erneut Rückmeldung vom Support.

Für Euch alle zur Info. Wir müssen wohl das neue Update der App abwarten und das Beste hoffen:

"Diese Meldung ist neu auf die Fitbit App und es passiert genau bei diesen Geräten (Huawei P20 lite). Wir hoffen auf Ihre Geduld, es ist möglich, dass mit einer Aktualisierung der App es weg geht aber jetzt ist es leider noch nicht möglich."

LG Nicole

[pnucky]

Na, das klingt ja vertrauenswürdig. 😅

Okay, wir warten geduldig. 

Vielen Dank für dein Engagement!