Meldung: "Mit dem Smartphone entsperren" - Versa 2

[Wrocki]

• Hallo, 
• Beim Armbandwechsel ist es wohl passiert, daß der Pin versehentlich 10x falsch eingegeben wurde. Jetzt soll mit dem Smartphone entsperrt werden. 
• Die Tipps in der Community klappen aber nicht. Unter Gerätesperre in der App, keine Unterpunkte zur Auswahl. Beim anklicken nur Gerätesuche ohne Erfolg - deseable
• Bitte um Hilfe! 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Wrocki, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Versa 2 zu entsperren. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ich rate dir den folgenden Artikel durchzulesen: Wie entsperre ich mein Fitbit-Gerät mit meinem Handy?. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Wrocki · Accepted solution]

Wie ich schon geschrieben habe, funktioniert das nicht!? . 

Unter Gerätesperre in meiner App steht nichts, kann also nichts auswählen?!

Wenn ich es anklicke, versucht sich die Versa nur mit dem Handy zu verbinden, was aber mißlingt. 

Es steht danach  behindert darunter. 

Wenn ich die Versa versuche auszumachen, kommt im Anschluss immer die Meldung mit dem Smartphone entsperren. 

Was aber wie gesagt nicht möglich ist.

Was soll ich tun? 

[sancho90]

Hallo @Wrocki,

Für deine Versa 2 könnte dann nur noch das hier helfen:

Werkseinstellungen laden über die nachfolgend beschrieben Schritte:

• Halte die Taste gedrückt (Neustart des Geräts nach ~8 Sekunden)
• Warte, bis das statische Fitbit Logo verschwindet
• Lasse die Taste kurz los (< 2 Sekunden) und halte die Taste erneut gedrückt
• Warte, bis eine lange Vibration zu spüren ist. Dies zeigt an, dass der Werksreset eingeleitet  wurde.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90, danke für deine Hilfe. Die Rücksetzung auf die Werkseinstellungen wird aber nur in bestimmten Fällen empfohlen. 

@Wrocki, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit