Mitteilungen lassen sich auf der App nicht aktivieren

[Ka80]

Seit ein paar Wochen kann ich auf der App nicht mehr auf den Punkt „Mitteilungen“ zugreifen...

Die Einstellung, wo ich einstellen kann, welche Mitteilungen ich auf der Versa 2 empfangen möchte, lässt sich absolut nicht öffnen

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Ka80 schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezülgich der Aktivitung der Mitteilungen auf der Fitbit App. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ist die Einstellung ausgegraut? Bekommst du irgendeine Fehlermeldung, wenn du darauf antippst? Oder stürtzt die App ab?

Vergewissere dich bitte, dass deine Fitbit App auf dem neusten Stand ist. Suche nach Aktualisierungen auf dem App Store deines Handys. Schalte einfach dein Handy aus und dann wieder ein und versuche wieder die Mitteilungen über die Fitbit App zu aktivieren. 

Ich freue mich auf deine Antwort. Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[sancho90]

Hallo @Ka80,

Nutzt du zufälligerweise ein iPhone?

Hier gab es kürzlich 1-2 Nutzer mit dem selben Problem:

https://community.fitbit.com/t5/Sense/Keine-Benachrichtigungen-Sense-iPhone-11/m-p/4739139#M3630

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 danke für deine Hilfe! Ich auch glaube, dass es sich um ein iPhone handelt. Ich habe den Fehler bereits gemeldet. Mal sehen!

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Ka80]

Hallo, 

genau ich habe ein iPhone (meine Mutter hat auch dasselbe Problem, auch mit einem iPhone). 
Ich tippe „Mitteilungen“ an und nichts passiert, es ist ganz normal sichtbar, nicht hellgrau, es passiert nur absolut nichts beim antippen...

[Ka80]

Genau es ist eine iPhone und meine Mutter mit ihrem iPhone hat genau das gleiche Problem 

[Ka80]

Hallo Rodrigo, sehr gut, dann wollen wir mal hoffen, das der Fehler schnell behoben wird....

[RodrigoMFitbit]

@Ka80 vielen Dank für deine Rückmeldung. Der Fehler wurde erfolgreich gemeldet und ist unter Bearbeitung. Hoffentlich wird es mit einem Update der Fitbit App behoben. Ich schätze deine Geduld. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Ka80]

Hallo,

leider hat sich bis heute nichts getan....

obwohl es einmal zwischendurch ein Update gab, aber das hat nichts gebracht 😞

[Kenra]

Hallo, ich habe das Problem auch, mit Versa3 und IPhone... Hilfe wäre schön. 
LG

[sancho90]

Guten Morgen @Kenra,

Leider lässt sich bei diesem Problem nicht individuell helfen. Fitbit muss den Fehler im der App korrigieren und mittels Update für die iPhone Nutzer verteilen.

Hast du deine Versa 3 auch neu und entsprechend noch keine Benachrichtigungen eingerichtet? 

[Kenra]

Danke für deine Antwort. Ja, genau, ich konnte noch gar keine Benachrichtigungen einrichten. Das ist schon blöd. 
Der Fehler scheint ja schon seit einigen Wochen zu bestehen...😕

[sancho90]

Ja, ziemlich exakt vor einem Monat ist dazu der erste Beitrag im deutschsprachigen Forum veröffentlicht worden (siehe Link oben).

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

Hallo in die Runde!

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

Ich rate euch alle die Fitbit App zu löschen und sie erneut zu installieren. Probiert dann nochmals in die Einstellungen der Mitteilungen einzugehen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Ka80]

Guten Morgen,

 vielen Dank, dass hat bei diesem erneuten Versuch tatsächlich geklappt 😊

und nun funktioniert es wieder. 

Schönes Wochenende 

[RodrigoMFitbit]

@Ka80 Danke für deine Rückmeldung.

Natürlich hattest du die Neuinstallation der Fitbit App schon ausprobiert. Es freut mich, dass es beim erneuten Versuch funktioniert hat. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit