Nach Fitbit update, bleibt der Bildschirm der App weiß!

[Irlandfan]

Hallo zusammen,

habe eine Versa 2 und ein iPhone X

Gestern Abend habe ich ein Update der App gemacht (wurde mir angezeigt, dass ein neues Update verfügbar sei. Jetzt kann man es nicht mehr nachvollziehen. Ist aus der Update Anzeige verschwunden)

Seit heute Morgen (kann mich nicht mehr erinnern, ob ich gestern nach dem Update nochmals die App geöffnet habe) funktioniert die App nicht mehr. Der Bildschirm bleibt einfach weiß mit einen waagerechten dünnen Strich im unteren Teil.

Was kann ich da tun?

Wenn ich die App deinstalliere, sind dann all meine Daten / Freunde / Ergebnisse verschwunden?😢

[JuanFitbit]

Hi @Irlandfan , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. Gerne helfe ich dir mit der App weiter. 

Bitte starte dein Handy neu (aus und wieder einschalten)

Öffne die Fitbit App erneut und lass mich bitte wissen ob die Situation behoben wurde. 

Wenn möglich hänge bitte einen Screenshot der App auf deine Antwort an, so dass ich besser sehen kann, was dir in der App angezeigt wird. 

Wenn man die App entfernt und wieder installiert, werden die synchronisierte Daten nicht verloren gehen. Diese sind auf dein Konto gespeichert und nicht direkt am Handy. Wichtig ist, dass du dich danach mit der richtigen Email Adresse anmeldest. Es kommt oft vor, dass man eine andere Adresse eingibt, wenn man mehrere im Betrieb hat. 

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Irlandfan]

Hallo,

danke fürs schnelle Antworten. Leider hat es nichts gebracht. 
Anbei ein Foto von der Startseite meiner Fitbit App...

 

[Irlandfan · Accepted solution]

Hallo,

habe die App deinstalliert und anschließend wieder drauf gemacht.

Nun funktioniert alles wieder!

[JuanFitbit]

Hi @Irlandfan , vielen Dank für deine Antworten. Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert. 

Melde dich wieder, falls du weitere Unterstützung benötigen solltest.