Nach Schlaf auf einmal über 50000 Schritte - Versa 3

[SueBlu]

Hallo zusammen, 

Ich habe gestern meine Versa 3 erhalten, eingerichtet und nutze sie auch als schlaftracker. Ich habe einen sehr ruhigen Schlaf. Nun schaue ich heute früh 5Uhr auf meine Versa 3 und stelle erstaunt fest dass da über 50000 Dchritte stehen. So bringt mir das ganze natürlich nichts ... wie kann das sein und wie kann ich das ändern. Aktualisiert ect ist sie schon .

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Guten Abend @SueBlu,

Die falsch erfassten Schritte kannst du leider gar nicht mehr löschen 😢

Zuletzt haben sich hin und wieder Nutzer hier gemeldet, die genau das Problem meist einmalig hatten.

Deshalb: Beobachte das Problem mal die nächsten Tage, ob es erneut auftritt. Normal ist das definitiv nicht.

Sicherlich nicht die Antwort, die du erwartet hättest und kein schöner Start mit deiner neuen Versa 3. 😐

[BaldEagle74]

Hallo @SueBlu 

Von so einem Problem habe ich hier bereits ein paar mal gelesen, von einer Lösung oder Erklärung dazu leider nicht.

Das einzige was Du machen kannst ist die Uhr mal neu zu Starten und falls das noch mal passieren sollte Dich beim Support melden. Oder Du wendest Dich gleich an den Support um die Schritte löschen zu lassen.

BG

[SueBlu]

Oh man ein bisschen frustrierend war das schon. Hab jetzt alle Wettkämpfe abgebrochen, da es sonst unfair wäre ☹

[sancho90]

Beobachte mal, ob sich das Problem wiederholt. Es scheint derzeit häufiger ein oder zweimal aufzutreten. Danach scheint der Spuk aber wieder vorbei zu sein.

[SueBlu]

Neustart hat leider auch nix gebracht 😔

Ich schau jetzt mal die nächsten Tage.

Hatte vorher das Problem niemit meiner Versa, aber nachdem die leider beim Schwimmen gestorben ist musste ich ne neue kaufen. 

[sancho90]

Ein Neustart löscht die Schritte leider auch nicht mehr. Wenn kann er unterstützen, dass sich das Problem nicht wiederholt. 

Hoffentlich ist das dann auch morgen so ✊

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 @BaldEagle74 Danke für eure Hilfe. 

@SueBlu Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der Schrittzählung deiner Versa 3. Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Der Neustart wird die Schritte nicht löschen. Sollte aber dabei helfen, dass der Fehler nicht mehr auftritt. Wie ist es dir in den nächsten Tagen gegangen? Tut mir leid, dass du alle Wettkämpfe abbrechen musstest. Hoffentlich werden deine Schritte um Mitternacht auf null zurückgesetzt. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!