Nach Schwimmen Versa reagiert nicht

[Yoomii94]

Hallo liebe Community,

Ich war bis dato mit meiner Versa absolut zufrieden. Nun war ich mit der Uhr im Urlaub und war dementsprechend auch mit ihr im Pool schwimmen. Diese soll ja wasserdicht sein. 

Nun hat der Bildschirm im Urlaub schon angefangen nicht zu reagieren. Und heute nun das K.o. es funktioniert gar nichts mehr. Der Bildschirm ist schwarz. Zurücksetzen und Neustart hat alles nichts gebracht. Ich besitze die Uhr jetzt seit Oktober letzten Jahres. Vielleicht hat ja jemand noch ne Idee.

Danke im Voraus

Moderator edit: Title

[LuciaFitbit · Accepted solution]

Hallo  @Yoomii94, willkommen bei der Community! Ich freue mich sehr zu hören, dass du mit deiner Versa zufrieden bist. Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Da es keine weiteren Tipps gibt, die ich dir empfehlen kann, habe ich mich im Kontakt mit Support gesetzt. Sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen schon öffnen hast. Gerne werden sie dir dabei weiterhelfen. 

Bitte berichte, wie alles mit Support weitergeht!

[Yoomii94]

Ja danke schön... ich dachte es geht telefonisch schneller 😊

[LuciaFitbit]

@Yoomii94 danke für das Update. Ich freue mich sehr zu hören, dass alles gelöst wurde. 

Sportliche Grüße

[crismo]

Hallo, 

wie lautet denn.nun die Lösung für das Problem. Bin gerade im Urlaub und habe das gleiche Problem. Zurücksetzen auf Werkseinstellung hat nicht geholfen. 

Die Versa spinnt komplett, die Tasten  funktionieren gar nicht mehr. Das Display reagiert zwar auf einige Befehle aber ich komme nur ganze schwer zum Startbildschirm. Nutzbar ist die Versa so überhaupt nicht.

Gruß Cristian 

[Yoomii94]

Hi,

Also der Support schickt mir ein Ersatzteil.

Lg

[LuciaFitbit]

@crismo willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Mühe, um diese Situation zu lösen. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

@Yoomii94 danke für das Update!

Sportliche Grüße

[crismo]

Vielen Dank schon mal dafür.

Werde abwarten was der Support mir rät.

LG Cristian 

[LuciaFitbit]

@crismo danke für die Rückmeldung. Bitte entschuldige die Wartezeit. Wie ist alles mit Support weitergegangen? 

Hoffe bald von dir zu hören. 

[crismo]

@LuciaFitbit

Nach Schilderung der Probleme beim Support, über Mail und im Chat, wird meine Versa nun ausgetauscht. 

Allerdings hat sie mittlerweile komplett den Geist aufgegeben. 

LG Cristian 

[LuciaFitbit]

@crismo danke für das Update. Bitte entschuldige die Wartezeit. Ich freue mich sehr zu hören, dass Support dir helfen konnte. 

Sportliche Grüße

[SueBlu]

Hallo,

Leider habe ich genau das gleiche Problem 😪