Nach Zurücksetzen der Werkseinstellungen

[Benny_bo90]

servus

habe meine Fitbit versa (2 Tage alt) nachdem die Snychr. nicht geklappt hat die Werkseinstellungen zurück gesetzt. Nun kann geht sie nicht mehr an - egal welche Tastenkombination ich drücke. 

bitte um Hilfe und um Tipps damit meine Uhr wieder funktioniert. 

Grüße 

Benny

[JuanFitbit]

Hallo @Benny_bo90 , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank, dass du die Situation der Synchronisierung durch die Rücksetzung versuchtest. Gerne helfe ich dir weiter. 

Bitte lass deine Versa für mindestens 1 Stunde aufladen. Danach starte es neu, indem du diese Anweisungen durchführst. 

Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht. 

[xBSCx]

Hallo,

ich habe dasselbe Problem. Ich wollte das Firmware-Update machen, was mehrfach nicht funktioniert hat. Als letzten Ausweg habe ich den Werksreset probiert. Jetzt macht die Versa einfach gar nichts mehr. Sie zeigt auf der Ladestation nicht einmal an, dass sie geladen wird.

Die Einschaltoptionen habe ich ebenfalls bereits durchprobiert, daher bin ich jetzt ratlos. 

[JuanFitbit]

Hallo @xBSCx , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen. 

Ich habe Support für dich kontaktiert und wurde bestätigt, dass dir bereits geholfen wurde. Wie ist es mit Support gelaufen?

[xBSCx]

Hallo Juan,

meine Ersatz-Versa ist heute angekommen. Soweit ist alles ok. Sie hat auch gleich beim Einrichten ein Update gemacht und ich war guter Dinge, dass sie dann mit neuester FW ausgestattet sei. Aber leider hat sie sich nur bis zur FW 33.1.30 upgedatet und ich warte wieder darauf, dass diese Versa in das neueste Update eingetaktet wird. Ich werde allerdings nicht noch einmal den Fehler begehen und einen Werksreset versuchen. Lieber lasse ich die veraltete FW drauf 😉

[Philipp3112]

Hallo @xBSCx,

Auch wenn du deine Versa auf Werkseinstellungen zurück gesetzt hast und daher wieder eine ältere Firmware drauf hast, bekommst du nicht zwangsläufig gleich die neueste Version.

Die Updates werden immer "in Wellen" ausgeliefert, um auch die Server von Fitbit zu entlasten. Du wirst dich also gedulden müssen, bis dir das Update erneut angeboten wird.

Es gibt allerdings auch User, die nach "Reset auf Werkseinstellungen" sofort wieder die aktuelle Version hatten.

[xBSCx]

Hallo Philipp,

a) hatte ich für die alte Versa 2x die Info, das Update machen zu können

b) habe ich den Werksreset durchgeführt, weil das Update immer fehlgeschlagen ist

c) hatte ich nach dem Werksreset eine tote Versa, die vom Support getauscht wurde

d) hat die neue Ersatzversa ein Update gemacht und dachte, dass es schon das neueste war

e) warte ich darauf, dass die neue Versa jetzt eingetaktet wird (also auf die Wave, in der diese Versa für das Update vorgesehen ist)

Also ich weiss schon, wie das laufen soll und ich hatte nur Juan darauf geantwortet, was aus meiner Supportanfrage geworden ist.

[xBSCx]

Hallo zusammen,

ich wollte nur noch ein letztes Update geben. Die neue Versa hat nach 3 Tagen das Update bekommen und diesmal ist es auch fehlerfrei durchgelaufen. Danke auf jeden Fall an den unkomplizierten Support und schnellen Tausch der defekten Versa.