Neue Versa 2 kann nicht eingerichtet werden

[Bienchen1983]

Guten Abend,

Ich habe seit über 2 Jahren die charge 2 benutzt und mir jetzt die versa 2 special Edition gekauft.

Ich wollte sie als neues Gerät hinzufügen / einrichten nachdem ich sie geladen habe.

Aber die app findet die versa 2 nicht und auf der versa läuft in Dauerschleife das die App installiert werden soll.

Was muss ich tun, damit ich die versa 2 einrichten und benutzen kann?

*Nachtrag*

Ich hab ein Huawei P20 Pro. Mein Handy findet die Versa wenn ich mir die Bluetooth Geräte in der Nähe anzeigen lasse. Aber die Fitbit app nicht und auch über den Laptop mit Connect funktioniert es nicht. Ich habe alle anderen gekoppelten Geräte entkoppelt, neugestartet, Charge 2 einmal komplett gelöscht und neu installiert, ebenso die fitbit App deinstalliert und wieder neu installiert. Ich hab sogar versucht über ein weiteres Konto die versa 2 einzurichten. Aber egal was ich probiert habe, nichts funktioniert. Ich komm nicht mal bis zu dem Punkt wo die Pin eingegeben werden muss.

Ich wäre sehr dankbar für Hilfe. Sonst muss ich die versa leider reklamieren 

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Bienchen1983 

Versuch mal folgendes:

• Alle Tracker aus der Fitbit App entfernen
• Fitbit App löschen
• Falls dann noch Fitbit Geräte in den Bluetooth Verbindungen stahen, diese entfernen
• Handy neu starten
• Fitbit App installieren, anmelden und Versa 2 in der App hinzufügen

BG, Roland