Neues Handy und nichts geht mehr

[Stellakätzchen]

Ich habe seid heute ein neues Handy. Übertragung der Daten hat nicht geklappt. Es geht gar nichts mehr. App schon mehrmals deinstalliert. Uhr wird nicht gefunden. Alle Daten sind weg. Weiß jemand eine Lösung?

[BaldEagle74]

Hallo @Stellakätzchen 

Normalerweise ist bei Handywechsel oder Neuinstallation der Fitbit App nur erforderlich, dass Du Dich in der App wieder mit Deinen Zugangsdaten anmeldest. Der Tracker ist ja mit Deinem Profil verbunden und somit dann auch wieder automatisch mit dem neuen Handy.

Klappt jetzt die Synchronisierung nich oder meinst Du dass Dir alte Daten in der App fehlen?

LG, Roland

[Stellakätzchen]

Ich möchte die Uhr mit dem neuen Handy koppeln, da sie im Profil auf dem
neuen Handy nicht mehr vorhanden ist. Wenn ich die Uhr in der App als Gerät
koppeln möchte, wird mir angezeigt, dass die Uhr gefunden wurde und es wird
versucht die Uhr zu verbinden. Nach ein paar Sekunden bricht der Versuch ab
und es wird angezeigt, dass es nicht geklappt hat. In Foren wird sehr oft
berichtet, dass das seit dem letzten Update häufiger vorkommt. So kann ich
die Uhr leider nicht nutzen. LG Heike

[DeHa]

@Stellakätzchen 

Um welches kompatibles Smartphone handelt es sich denn?

Das Handy immer nach der Deinstallation der App neu gestartet?

Die Uhr auch schon neu gestartet?

[Philipp3112]

Normalerweise müsstest du, wenn du deine Uhr mit einem neuem Smartphone koppeln willst, die Uhr in der Fitbit-App neu einrichten.

Bedeutet:

- Fitbit-App runterladen und installieren

- Dich mit deinen Profildaten in der Fitbit-App anmelden

- Deine Fitbit-Uhr mittels der App neu einrichten

Wenn das erfolgreich war, müsstest du alle deine Daten auf dem neuem Smartphone in der Fitbit-App wieder so verfinden, wie auf dem "altem" Smartphone.

[BaldEagle74]

Hallo @Stellakätzchen , @Philipp3112 

Die verbundenen Geräte werden mit dem Fitbit Profil gespeichert. Wenn man also das Handy wechselt oder auch die Fitbit App neu installiert, muss man nicht neu koppeln, sondern sich nur mit seinem Profil in der App anmelden und die verbundenen Geräte sollten wieder da sein!

LG, Roland

[Barnyatwob]

Folgendes hat bei mir zu Erfolg beigetragen, wenn in deinem alten Handy deine fitbit noch gekoppelt ist, kannst du auf deinem neuen Smartphone keine Verbindung herstellen! Es wird zwar gefunden (deine fitbit) aber die Verbindung schlägt fehl. Geh in die Bluetooth Einstellungen deines alten Smartphones und lösche dort dein fitbit Gerät. Versuche es dann nochmal.

[BaldEagle74]

Hallo @Barnyatwob 

Hattest Du dabei Dein altes Handy auch in der nähe und eingeschalten? Ich glaube nämlich das Problem ist nicht wenn Du Fitbit auf mehreren Geräten verwendest, sondern nur, wenn mehrere in der Nähe sind. Es kann nämlich immer nur mit einem Gerät verbunden sein. Und wenn Du dann aber gerade mit einem anderen Gerät synchronisieren willst, dann geht das nicht.

Ich hatte eben dieses Problem als ich Fitbit auch am Tablet oder am PC hatte - da konnte ich dann am Handy meist nicht synchronisieren...