Neustart von selbst - Touchscreen funktioniert nicht

[LkBl]

Hallo zusammen, seit einigen Tagen beobachte ich, dass meine Versa sich ständig von alleine neu startet, dabei erscheint das blaue Logo auf dem Display. 

Seitdem ich diese Probleme habe passiert es auch immer öfter, dass ich das Display zwar anschalten kann, es aber nicht reagiert und wie festgefroren ist, auch über die Tasten besteht keine Möglichkeit der Interaktion mehr. Wenn ich die Uhr dann neu starte, funktioniert alles für eine kurze Zeit wieder wie gewohnt. 

Ich hoffe es kann mir jemand weiterhelfen! 

Lg Lisa 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

Hallo @LkBl, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir dabei. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Salimbalim]

Huhu habe das selbe Problem ...hab jetzt mal eine Email gesendet .....mal schauen was da rauskommt.

Lg

[Rautenpapst]

Ähnliche Problemlage und auch Support angeschrieben - schauen wir mal, welche Reaktion kommt.

Habt Ihr schon Feedback erhalten?

Bleibt gesund, lg Rautenpapst 

[BaldEagle74]

Hallo @Salimbalim , @LkBl , @Rautenpapst 

Ich hatte bei meiner in letzter Zeit öfters das Problem, dass sie sich kurz nachdem ich ein Training gestartet habe, sich von selber neu gestartet hat. Hab dann ein paar mal das Ziffernblatt gewechselt und zur Zeit funktioniert es wieder (mit dem gleichen Ziffernblatt, das ich eigentlich eh fast immer hab).

LG, Roland

[LkBl]

Folgendes wurde mir vom Fitbit-Team vorgeschlagen:

Nach einer Systemüberprüfung können wir die Neustarts der Versa bestätigen.
Um die Störung zu beheben, empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte durchzuführen:

1. Halten Sie alle 3 Tasten auf der Smart-Uhr für 12 Sekunden gedrückt. 
2. Wenn das Logo erscheint und dann verschwindet, lassen Sie nur die untere rechte Taste los und halten Sie die anderen 2 Tasten gedrückt, bis Sie eine starke Vibration spüren. 
3. Das kann bis zu einigen Sekunden dauern. Am Ende werden das Logo und die Aufschrift Fitbit.com/setup erscheinen
4. Falls Sie die untere rechte Taste nicht zur rechten Zeit loslassen, erscheint das Logo kurz und verschwindet sehr schnell. D.h., dass das Zurücksetzen nicht erfolgreich ist.
5. Falls Sie die Versa auf die Werkseinstellungen erfolgreich zurückgesetzt haben, versuchen Sie bitte die Uhr einzurichten, wenn Sie diese Schritte folgen: Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

[Salimbalim]

Huhu,

noch am selben Abend eine Email bekommen.....die Uhr wird ausgetauscht.

Also das Sevice von Fitbit und seinem Team einfach top.

Lg

[BaldEagle74]

Hallo @Salimbalim 

Freut mich das es so schnell geklappt hat!

LG, Roland