Nicht mehr bedienbar

[Nadaversa]

Hallo, 

der Knopf meiner Versa 2 reagiert nicht mehr.

der Bildschirm steht in der Meldung „Brieftasche“ einrichten, die sich nicht schließen oder entfernen lässt.

es kam heute trotzdem die Meldung des erreichten 10K Schrittziels, also arbeitet die Uhr, ist aber nicht bedienbar oder zeigt nichts an.

Restart ist ist Mangels Bedienbarkeit auch nicht möglich.

gibt es Tipps?

[JuanFitbit]

@Nadaversa , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

In deinem Fall melde dich dann bitte beim Support. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[Bullymama]

Hey, habe genau das selbe Problem....hast du schon etwas erreicht?

[sancho90]

Hallo @Bullymama,

hast du den Neustart der Versa 2 schon mal versucht über ein 10 Sekunden langes, dauerhaftes Drücken der linken Taste zu erzwingen?

Wenn das nicht hilft, würde ich den Support mittels Live Chat oder telefonisch kontaktieren:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg!

[Bullymama]

Hallo sancho90, danke für die Antwort :-).

Ja, habe ich vergeblich versucht.... mal sehen, was der Support so meint.

LG