Passwort ändern „Link ungültig“?

[hornhorn]

Hallo zusammen! 🙂

Meine Schwiegermutter kann sich aktuell nicht mehr bei fitbit.com anmelden. Ihr Problem: Ihr Passwort soll geändert werden (taucht wohl in irgendeiner Datenbank auf), allerdings bekommt sie jedesmal folgenden Fehler, sobald sie ihr Passwort geändert hat

“Der Link zum Zurücksetzen deines Kennworts ist ungültig. Dein Kennwort wurde nicht aktualisiert.“

Wie kann sie das Problem lösen?

Vielen Dank für Eure Hilfe!

[JuanFitbit]

@hornhorn , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung und deine Hilfe zur deiner Schwiegermutter. 

Wo erhält sie die Fehlermeldung? In der App oder in online Dashboard (fitbit.com)?

Sollte es im Browser sein, versuche dann den Cache dieses zu entleeren. 

Sportliche Grüße

[snoopy0815]

Hallo,

erhalte die gleiche Fehlermeldung.

Erscheint, wenn man sich zb hier auf der Internet Seite einloggen will.

Habe mich jetzt über einen anderen Account eingeloggt, da man an der Fehlermeldung nicht vorbei kommt.

Einloggen in App funktioniert problemlos. 

Bitte fixen... 

Grüße