Premium Schlaffunktion iPhone zeichnet nicht den Puls auf

[SunsetRunner]

Hallo, 

habe jetzt das Premium Probeabo, habe auch nach der ersten Nacht alle Funktionen gehabt bei der Schlafanalyse, aber jetzt zeigt er keinen Puls Analyse an vom Schlaf so wie gestern. Was kann ich machen. 

[JuanFitbit]

Hi @SunsetRunner ,herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Informationen. Schön dass du  Interesse an Premium hast.  Gerne helfe ich dir mir der Herzfrequenz Anzeige beim Schlafen weiter. 

Könntest du mir sagen welches Handy du gerade benutzt?

Dazu lass mich bitte wissen, ob die Herzfrequenz des ganzen Tages angezeigt bzw gemessen wird. 

Mittlerweile, falls du es noch nicht getan hast, starte deine Uhr neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Und dein Handy auch (aus und wieder einschalten )

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[SunsetRunner]

 

Hallo, 

ich habe ein iPhone XR. 

ja ich habe schon alle beide ausgeschaltet. Es zeichnet meinen Puls auch auf aber es wird nicht in der Schlaffunktion angezeigt. 

 

[SunsetRunner]

@JuanFitbit  Es ist nicht gelöst ich muss bei dem beantworten drauf gekommen sei, kann es aber nicht weg machen 

[JuanFitbit]

Hi @SunsetRunner , vielen Dank für deine Antwort, weitere Informationen und beigefügte Bilder. 

Unser Team wurde informiert. Sie arbeiten gerade an einer Lösung.  Ich werde dir gerne informieren wenn ich weitere Informationen darüber erhalte. 

Melde dich wieder, falls du weitere Fragen haben solltest. 

[Trixi41]

Hallo ich habe das gleiche Problem wie Anni hatte mit der Fitbit 3 gibt es mittlerweile eine Lösung? Bei mir wir auch nachts der plus nicht gemessen also genauso wie es bei Anni war . Würde mich über eine Antwort oder Hilfe freuen danke

[sancho90]

Hallo @Trixi41,

Meinst du Versa 3?

Startest du den Schlaf aktiv in der Fitbit App oder lässt du den Schlaf einfach automatisch von deiner Fitbit Uhr erkennen?

Bitte ausschließlich die automatische Erkennung nutzen. Das manuelle Schlaf erfassen in der App ist für eine Uhr wie die Versa 3 nicht gedacht. 

[Trixi41]

Automatisch habe nichts eingestellt 

[Hacknerstefan]

Hi, ich habe das gleiche Problem wie @SunsetRunner , allerdings nicht mit einem Probeabo, sondern einem regulären Abo. Während des Probeabos funktionierte alles einwandfrei, jetzt fehlt dir Herzfrequenz Aufzeichnung während des Schlafs. Auch die Aufzeichnungen früherer Auswertungen sind weg. Habe ebenfalls ein iPhone XR mit Versa2. Gibt es schon eine Löusng?

[sancho90]

Guten Morgen @Hacknerstefan,

hier hatte Fitbit in der Nacht den Fehler nochmals bestätigt und gesagt, dass man daran arbeite. Viel mehr Details wurde von @JuanFitbit leider nicht genannt:

Betreff: Keine Kurve - Fitbit Community