Probleme mit Schlafaufzeichnung

[Elena.Ruppert]

Versa 2 reagiert nicht mehr, wenn ich den Schlafbutton in der App drücke. Die App hängt sich dann immer auf und man kann seine Schlafanalyse nicht mehr ansehen.
Zudem hat man nicht immer einen Schlaf Index.

[JuanFitbit]

Hallo @Elena.Ruppert , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Informationen. Gerne helfe ich dir mit den Schlafaufzeichnungen. 

Nur zur Erklärung : folgende Bedingungen können die Aufzeichnung der Schlafphasen verhindern:

- Du zeichnest deinen Schlaf mittels der App auf, statt durch die automatische Schlaferkennung des Trackers.
- Der Akku des Trackers ist fast leer, wenn du ins Bett gehst (unter 25%). Dies verhindert eine regelmäßige Aufzeichnung des Pulses.
- Du benutzt das Metallarmband während des Schlafs
- Du schläfst weniger als 3 Stunden.
- Das Armband sitzt zu locker oder zu eng an dem Handgelenk. Du solltest ohne große Widerstand den Zeigefinger zwischen das Armband und dein Arm stecken können, sodass dein Puls regelmäßig aufgezeichnet wird und dadurch die Schlafphasen erkannt werden können.

Wenn du auf die Aufzeichnung tippst, bei der dir keine Schlafphasen angezeigt werden, solltest du eine Meldung erhalten, die dir erklärt wieso du keine erhalten hast. 

Da deine Versa 2 nicht reagiert, werde ich diese Situation als Priorität angehen. 

Wenn du die Versa 2 anschliesst vibriert sie?

Leuchten die grüne LEDs?

Synchronisiert die Versa 2?

Mittlerweile, falls du es noch nicht getan hast, starte die Uhr neu:Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Lass mich bitte wissen, wie es danach aussieht.