Puls und Schlaf werden nicht richtig aufgezeichnet

[Julia2805]

Hallo!

Ich probiere seit Wochen mit der Versa 2 herum. Die erste habe ich bereits reklamiert, die Neue scheint noch schlechter zu funktionieren.

Alle möglichen Einstellungen habe ich bereits ausprobiert, im Forum und in der Anleitung gestöbert - es hilft nichts. Der Puls wird selten aufgezeichnet, Schlaf fast nie erkannt. Entweder zeichnet sie überhaupt nichts auf oder zeigt mir absolut falsche, viel zu geringe Werte (z.B. Schlaf unter 3 Stunden). Das Armband habe ich mal lockerer, mal fester geschlossen. Den Arm habe ich auch schon gewechselt.

Bei der Neuen werden nun auch nur noch 3 Statistiken angezeigt, trotz Neustart und Sychonisation.

Synchronisiert wird mit einem Samsung Galaxy S9 und die App ist auf dem neuesten Stand.

Dort wo wir sie gekauft haben, gibt es zahlreiche schlechte Bewertungen mit demselben Problem. Ist dies einfach ein bekannter Fehler der Versa 2? Mit meiner alten Charge 2 war ich deutlich zufriedener.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Julia2805, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Aufzeichnung deines Pulses und deines Schalfes. 

Du musst wissen, dass ohne Pulsmessung, wird die Schlafaufzeichnung nicht erkannt. Diese sind im Zusammenhang. 

Danke für die Beschreibung deiner Situation. Ich rate dir einmal folgenden Artikel (klicke hier) durchzulesen. Dort findest du hilfreiche Informationen bezüglich der Pulsmessung.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit