Pulsmessung mit großen Schwankungen nach neuen Update ; Versa 2

[Pfeiffi]

Moin Liebe Community, 

seit dem neuen Update vor einigen Tagen habe ich Probleme mit meiner Versa 2 beim Cardiotraining. Bei gleichbleibender Belastung schwankt die Pulsmessung nach einiger Zeit wirklich extrem. Damit gemeint ist das ich einen Cardio Puls von 160 habe und urplötzlich geht der runter und wieder hoch, die Messung bricht halt komplett ein(manchmal bis zu 60 Schläge die Minute). Ich habe schon einmal die Fitbit auf Werkseinstellungen gestellt und an den Einstellungen etwas gemacht aber es half bisher alles nichts. Selbst den Arm habe ich gewechselt aber auch da gab es keine Besserung.

Hat jemand das gleiche Problem? Und gibt es evtl. schon Lösungen die ich übersehen habe?

in dem Sinne, bleibt alle Gesund!☺️

[taffi108]

Bei manchen stand es auf dem Tracker, andere hatten es an Gebrauchsspuren bemerkt.

Ob es hilft die Zeitschriften zu informieren? Ich bin ehrlich, das glaube ich nicht. Auch hier gibt es doch sicher ein nennen wir es mal Belohnungssystem für gute Bewertungen?

[AndreaDepolt202]

Hallo Juan,

ich wollte auf diesem Weg zum Abschluß noch mal meinen Unmut über den Support von Fitbit loswerden.

Nach zig sinnlosen Mails seitens Fitbit mit immer den selben sinnlosen Anweisungen und Hinhaltetaktik, habe ich meine Uhr bei meinem Fachhändler getauscht bekommen - ohne Zögern. Und siehe da - meine ersten Trainingsergebnisse sind wieder in Ordnung....

Und der Support hat nichts besseres zu tun, als sich zu bedanken und mir zu sagen, ich könnte bei Problemen jederzeit ihre Hilfe in Anspruch nehmen. Hahaha, selten so einen besch.... Support erlebt. Werde mich nach dem Lockdown näher mit Garmin, Polar und Samsung beschäftigen und 100% wechseln - Fitbit ist mich los. Zum Glück habe ich noch 13 Monate Garantie  und mein Händler kennt die mangelhafte Qualität von Fitbit (ca. jede 2. Uhr wird von denen mindestens 1 x pro Garantiezeit getauscht).

Wenn Fitbit die mangelhafte Qualität wenigsten durch ein guten Support ausgleichen würde.... aber so wird das nichts auf Dauer.

[dc1804]

Guten Abend,

Es ist doch nicht, dass obwohl eine Vielzahl von Kunden sich beschweren in Hinsicht des neuen Updates nicht ein spezielles Update für die versa 2 rauskommt das die Probleme behebt. Nachdem ich auf mehreren Foren recherchiert habe, kann ich bestätigen, dass nicht nur ich sondern auch andere Fitbit Versa 2 Inhaber dasselbe Problem haben. Ausserdem sind  die Antworten vom Kundensupport nicht hilfreich bzw. sie beheben in keiner Weise das Problem. Es kann nicht sein dass ein so neues Gerät schon jetzt Probleme macht, meins ist erst gekauft vor 6 Monaten. 

Wie soll ich voran gehen, denn die Lösungen des Supports helfen nicht im entferntesten.

[dc1804]

Es ist doch nicht möglich*

[Becci3005]

Hallo Andrea,

dann muss ich mich ja doch nicht mehr erkundigen ob jemand eine ernsthafte Lösung für das Problem gefunden hat bzw. jemand eine Stellungnahme vom Support erhalten hat .... 

Ich finde es auch eine absolute Frechheit wie das offenkundige Problem ignoriert wird und wir als User so hingehalten werden. 

Es bleibt einem ja fast nichts anderes übrig als die Uhr zu tauschen, wenigstens die Fachhändler fühlen sich für ihre Kunden und deren Zufriedenheit verantwortlich!!!

[AndreaDepolt202]

Guten Morgen,

ich kann nur empfehlen, sich an den eigentlichen Verkäufer zu wenden - ich habe die Erfahrung gemacht, dass die sehr gut über die mangelhafte Lebensdauer der gesamten Fitbituhren Bescheid wissen und wesentlich entgegenkommender mit ihren Kunden umgehen als Fitbit selber.

Sprich mit deinem Fachhändler. Und ich werde in absehbarer Zeit tatsächlich wechseln.

Viel Erfolg.

[AndreaDepolt202]

Guten Morgen Becci,

ja, so ist es leider. Aber dafür sind die Fachhändler wirklich interessiert an der Zufriedenheit ihrer Kunden.

Ich werde mir auch ganz sicher einen Beratungstermin holen sobald es wieder möglich ist und dann auf qualitativ hochwertigere Hersteller umsteigen. Da ist der Support zwar auch meist nicht besser, aber wenn dafür die Qualität passt, dann ist mir das egal.

Viele Grüße

Andrea

[JuanFitbit]

Hallo allerseits, vielen Dank für eure Meldungen.

Unser Team ist sich der Situation bekannt und untersucht es gerade. Mir wurde aber noch keine Zeitangabe gegeben, wie lange sie damit noch benötigen. 

Falls ich Weiteres erfahre, werde ich euch es hier wissen lassen. 

Vielen Dank für eure Teilnahme in der Community!

[nanalilac]

ich habe seit 2-3 Wochen immer wieder das selbe Problem. wenn ich die Uhr mehrmals neustarte und die Herzfrequenzmessung an und anschalte und synchronisieren (genau nach der Anleitung, die Moderatoren und Fitbit-Messanger Support schreiben), dann funktioniert es irgendwann und für kurze Zeit. 

am nächsten Tag, wenn ich wieder Sport mache, ist es Lotterie, ob die Messung funktioniert oder nicht. im schlimmsten Fall treib ich halb motiviert Sport zu Ende, um am Ende die 180€ zu verfluchen. ja.. ich kann dann wieder 10 mal die Uhr neustarten und dann funktioniert es für eine kurze Zeit wieder. aber das ist nicht benutzerfreundlich und the way to go. 

[AndreaDepolt202]

Hey. Dann haben die es also immer noch nicht im Griff.  Ich bin da inzwischen raus. Habe vor 10 Tagen meine Versa bei Euronics gegen die Garmin Venu sq getauscht und bin damit sehr zufrieden. 

LG Andrea 

[nanalilac]

Danke für die Empfehlung. Wenn kein Entgegenkommen von Fitbit kommt, bin ich gezwungen ebenfalls zur Konkurrenz zu gehen 😞

Viele Grüße
Nada

[bernhard2]

Das Problem habe ich bei Charge 4 auch schon immer. Plötzlich Abfall des Pulses um 30 oder 50 Schläge. Wird bei der Charge 4 daran auch gearbeitet?

[AndreaDepolt202]

Ich würde mich so langsam nicht mehr darauf verlassen, dass an irgendwas ernsthaft gearbeitet wird. Das Problem trat bei mir schon vor ewigen Zeiten auf - inzwischen bin ich seit einigen Wochen bei einem Mitbewerber und sehr zufrieden - supergute, gleichmäßige Aufzeichnung.

[Becci3005]

Das Problem bei der versa 2 wird auch gar nicht bearbeitet! Vom Support kommen immer die gleichen unnützen Tipps und nichts tut sich. 

[nanalilac]

Ne, an dem Problem wird nicht gearbeitet. Es werden nur Tipps gegeben, was man machen soll, damit es besser wird. Wenn man berichtet, dass nichts hilft, kommen weitere Tipps oder die selben wiederholen sich. Nutzer werden für dumm verkauft. Ich bin sehr enttäuscht. Ich kann es verstehen, wenn die Ausrede ist, dass bei HIIT zu Unterbrechungen kommen kann.. aber wie kann es sein, das 1 Jahr mit HIIT alles klappt und dann auf einmal gar nicht mehr? Da muss eine gewisse Änderung vorgenommen werden, die den Nutzern verheimlich wird.

[Becci3005]

Genauso sehe ich das auch! 

[bernhard2]

Wer hat denn das Problem als gelöst markiert? Eine Antwort vom Fitbit Support, ob an dem Problem auch an der Charge 4 gearbeitet wird wäre wünschenswert.

[nanalilac]

Ich habe mir einen Pulsgurt geholt und habe gestern mit der Uhr und dem Pulsgurt trainiert. 57 Minuten: Fitbit 274 kcal, 119 Puls (Durchschnitt), Pulsgurt 440 kcal und 132 Puls (Durchschnitt)

[Nafets04]

Bei mir genau das selbe Verhalten! Tests mit Brustgurt und Fitbit Inspire HR (meiner Tochter): Meine Fitibit Versa immer ca. 20 Schläge unterhalb der beiden Vergleichsgeräte. Das ist nicht akzeptabel.

Habe beim Händler das Gerät reklamiert. Zunächst zur Reparatur o.ä. eingeschickt. Ich habe nach den Meldungen hier im Forum keine Hoffnung, dass meine Fitbit Versa danach besser funktioniert...

[Cama123]

Genau so ist es. Ich bekomme seit 12 Wochen die gleichen Antworten. Nichts aussagende Sätze. Umtauschen kann ich die Versa auch nicht, weil mein Verkäufer sagt, die Uhr ist ok, das Problem liegt an der Software. Womit er ja recht hat. Bin echt enttäuscht von Fitbit.