Regelmäßig aufleuchtendes Fitbit-Zeichen auf dem Diplay, sonst keine Funktion mehr

[Heike-L]

Hallo liebes Fitbit-Team,

meine Fitbit Versa reagiert überhaupt nicht mehr.

Das Fitbit-Zeichen leuchtet alle drei Sekunden für ca. 5 Sekunden auf und geht dann wieder aus, um nach drei Sekunden wieder aufzuleuchten. Das geht, bis der Akku leer ist. Nach Aufladen des Akkus geht es genauso weiter.

Davor hatte die Fitbit ständig zwischen verschiedenen Einstellungen (Alarm, Übung, Ziffernblatt etc. umgeschalten, ohne einen Knopf gedrückt zu haben. 

Nach drücken aller drei Tasten für 15 Sekunden erschien das Fitbit-Zeichen aber seitdem blinkt dieses immer wieder auf und sonst passiert nichts mehr.

Was soll ich tun?

[JuanFitbit]

Hallo @Heike-L , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. 

Vielen Dank für deine Beschreibung der Situation und was du durchgeführt hast.  

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Johanntje92]

Hallo 👋🏻

ich habe das selbe Problem wie von Heike beschrieben und habe auch versucht durchs drücken der Linken und unteren rechten Taste die Uhr neu zu starten. Ein paar Stunden zuvor ist die Uhr von sich aus ins Wecker Menü gewechselt.  Gibt es eine andere Möglichkeit das Problem zu beheben? vielen Dank 

[JuanFitbit]

Hallo @Johanntje92 , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Meldung und Bemühungen. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße