Schlafaufzeichnung funktioniert nicht

[SunsetRunner]

Heute werden mir keine Angaben zu den Phasen angezeigt. Habe gestern auch das Update gemacht. Liegt es daran?

[sancho90]

Guten Abend @SunsetRunner,

Ich würde die Uhr mal neu starten und die ganze Sache noch 1-2 Nächte beobachten.

Erfolgt deine Herzfrequenzmessung noch korrekt? 

[JuanFitbit]

Hi @sancho90 , vielen Dank für deine Hilfestellung

@SunsetRunner , schön dich bei der Community zu sehen.Vielen Dank für deine Meldung. 

Folgende Bedingungen können die Aufzeichnung der Schlafphasen verhindern:

- Du zeichnest deinen Schlaf mittels der App auf, statt durch die automatische Schlaferkennung des Trackers.
- Der Akku des Trackers ist fast leer, wenn du ins Bett gehst (unter 25%). Dies verhindert eine regelmäßige Aufzeichnung des Pulses.
- Du benutzt das Metallarmband während des Schlafs
- Du schläfst weniger als 3 Stunden.
- Das Armband sitzt zu locker oder zu eng an dem Handgelenk. Du solltest ohne große Widerstand den Zeigefinger zwischen das Armband und dein Arm stecken können, sodass dein Puls regelmäßig aufgezeichnet wird und dadurch die Schlafphasen erkannt werden können.

Wenn du auf die Aufzeichnung tippst, bei der dir keine Schlafphasen angezeigt werden, solltest du eine Meldung erhalten, die dir erklärt wieso du keine erhalten hast. Wie lautet diese Meldung?

Sportliche Grüße

[SunsetRunner]

Hab ich gestern gemacht und jetzt scheint alles wieder zu funktionieren 🙂

[sancho90]

Sehr gut, dann bleibt es hoffentlich bei dem einmaligen Problem! 😊

[JuanFitbit]

@SunsetRunner , vielen Dank für deine Antwort es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert. 

Bitte markiere die Lösung die dir geholfen hat, so dass andere Nutzer diese leichter finden können. 

Sportliche Grüße

[SunsetRunner]

Heute fehlen wieder Info. Der Schlafverlauf (Kurve) wird nicht angezeigt. Rest sieht normal aus.

[JuanFitbit]

@SunsetRunner , vielen Dank für deine Nachricht.

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße